拼多多定制商家注意了，甩手网本篇文章汇总了拼多多定制知识点解疑，帮助商家答疑解惑。
1、什么样的订单在拼多多才是定制订单？
使用定制工具【邀请下单】的订单才会被系统视为定制订单，才能享有定制订单的权益。
邀请下单教程：https://mms.pinduoduo.com/daxue/detail?courseId=4728
2、定制工具【邀请下单】很复杂吗？
定制售前分为询单和下单；在询单时，客服把邀请下单发给顾客，顾客确认并支付，此链路简单且完整，不会增加冗余工作！
3、拼多多定制订单的发货时效？
使用【邀请下单】的订单，发货时效最长可设置30天。
4、静默下单怎么处理？
消费者静默下单的SKU名称含“定制”且客服询问消费者要定制信息，消费者未提供；此种情况下申请“异常订单不发货”。
5、需要顾客提供电话、二维码会不会被判诱导交易？
定制订单，聊天语境中确需顾客提供电话、二维码的，可以找顾客提供；
6、【开始定制】
系统后台在订单产生一小时后，会出现【开始定制】按钮，点击【开始定制】，意味着定制商品进入生产过程，此时无法极速退款。
7、怎么发送定制文件？
文件传输，分为手机端和电脑端，手机端直接通过文件传输助手上传；电脑端，在电脑上登陆“wenjian.pinduoduo.com”传输，详见多多课堂教程。
文件传输助手：拼多多定制商品上传文件全链路流程是怎样的？
8、未发货，但是消费者申请退款怎么办？
若未生产或不影响二次销售，同意消费者诉求即可；已生产且不满足退货条件，可选择【坚持发货】按钮。
9、顾客收到货了，申请退货退款或仅退款怎么办？
满足退货要求的，可以同意退货；若不满足退货要求，且非商家责任，此时可选择【坚持驳回】。
10、定制的售后问题要怎么处理呢？
处理售后问题，客观冷静的处理问题；需要提供举证证据的，大家一定要提供真实、有效的举证证据，便于平台判定！遇到不合理售后时，大家第一时间就要申诉；平台会重新核实，如核实非商家责任，拼多多平台会负责此次售后的责任！
以上拼多多定制知识点解疑，希望帮助到商家。
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