网店经验:如何轻松获取买家好评

淘宝中差评是我们卖家都比较棘手的问题。特别是一些不好的负面评价，无论对店铺整体信誉还是单宝贝销量都有非常大的影响。淘宝评价是评量一个店铺商品好坏的留言系统。它对我们卖家尤其重要。作为中小卖家我们承受不起这些中差评啊。想让买家及时地给你评价，而且评得心甘情愿，评得真实而生动，让他的文字成为你的店铺的有力广告词，这的确不是一件很简单的事情。那到底如何让顾客心甘情愿给你好评呢。

1、提前暗示、引导购买
在销售的过程中，提前暗示。销售对于小卖家来说，都是一个美丽的过程，这过程你要引导买家购买，引导她去看些她没注意看到的宝贝的优点。以增加她的购买欲望和对宝贝，对你的印象。

2、交谈语言要亲善、加深客户印象
多与买家说些俏皮的话。有很多买家都喜欢买一件东西这问问哪问问的，逗留和询问的时间比较长，有时会说些让你不想听的词语，不管怎么样，顾客就是上帝，要学会和上帝说点玩笑，让他加深对你的印象，这种印象，也会让后来的她有给你评价的欲望。

3、免费送小礼
如果能有送礼物 的空间，就尽量送点小礼物。小礼物不求好，但求新鲜，比如可以在里面个带字的钥匙扣，或者一张美丽的明信片，提醒一下买家要给你评价等。或者干脆来个好评好礼。但好礼有礼一定要有诱惑力。如果你的宝贝名气够大，可以设些好评送优惠券。这样方便她们回头来买。如果你的宝贝名气不够大，建议还是设点好评送现实，直接返现金人家会更乐意。

4、售后服务要周到
不要一做完销售，就把她扔在角落里。作为小卖家的我们，可以挤出点时间，在发货时对他们说：亲，您的宝贝已经在我们这边飞了过去，正在向您奔去，请随时准备保持手机畅通，以便宝贝尽快到达。然后在每一天，都为其关注一下物流。当然，这种要因人而异，有些买家不太喜欢被骚扰，要学会判断。这种相信你会很容易判断的。但是对于大多数买家来说，你的这种体贴，这种多出来的服务，她也是乐意接受的。

5、婉转让卖家确认商品
不要在物流显示签收后，发系统提示确认那些。因为那些是系统自己发出来的，什么也都不清楚，只显示超时间确认收货，对很多买家来说，毫无意义。最好的就是你自己编辑文字，把它们发在旺旺里或者发在短信里面。提示他们给你文字评价，特别要加些你的店铺名字以及宝贝名字，不然，人家还不知道是你的。像我自己喜欢购物，也帮很多朋友购物，天天收到这些系统发来的要我确认收货，我都不知道是谁来催，都没有欲望去确认。

6、确认沟通促进二次营销
假如买家确认了，作为小卖家，作为一个特别重视好评的你，可以给他们回评表示感谢。如果你有时间的话，不要设置那些自动回评服务，最好是逐个自己手动回评。对于一些不常购物的小买家来说，他们也会去看你的回评，如果您的好评很机械化，他们看了也没趣。当然，这些只针对销量不大的卖家朋友们，如果销量多了，没时间了，也没办法自己手动回评。

每个细节做到最好。功夫不负有心人的，只要你兴致勃勃去做，我相信，没有什么可以难倒我们的，作为中小卖家，我们对于买家的最磊亮点就是：服务要周到，客情要耐心，关怀要真诚。我相信，这一切，你都能做到。