首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 网店推广 > 营销推广

    淘宝天猫赠品部分退款相关问答,快来答疑解惑!

    2023-05-22 11:02:34 来源:淘宝 文/包子 人气:4899

    淘宝天猫很多商家在出售商品的时候会设置赠品,甩手网本篇文章就汇总了赠品部分退款相关问答,快来答疑解惑!

    Q:订单部分退款?赠品是否支持一并退?

    A:买赠默认支持,满赠需商家在创建赠品活动时勾选「主商品发生退款时,赠品需退回」(看不到这个满赠的功能陆续灰度中)

    淘宝赠品

    Q:主商品部分发生退款/退货退款时,怎么计算赠品部分退?

    A:对于买赠:会要求消费者退回主品对应的赠品;对于满赠:会判断消费者退款后是否还满足满赠门槛,不满足则会要求退回赠品

    具体案例:

    假设A100元,B50元

    淘宝赠品

    说明:

    1)淘宝逆向交易流程:

    未发货仅退款——仅支持子订单整单退

    已发货退货退款——仅支持退部分金额,不支持退部分件数(如下图所示),退款单显示的是子订单的总件数

    --例:消费者买2A合计200元,获得赠品2a,申请对这个子订单退100元——显示的退款单为2A+2a

    淘宝赠品

    以上淘宝天猫赠品部分退款相关问答,希望帮助到大家。

    推荐阅读:

    淘宝赠品(满赠)将下线「前台透出模块」,有什么解决方案?

    淘宝商家如何设置赠品逆向(退货时退回赠品)?

    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    淘宝实用工具
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议