为维护健康的京东营商环境，持续保障消费者和经营者的合法权益，京东开放平台消极服务管理规则，4月1日生效！自首次发布以来，已完成1个月试运行期，将在2023年5月正式执行。规则正式执行后，消极服务考核结果将影响服务治理，提醒您及时通过商智-服务-违规服务看板关注消极服务考核结果，以免影响店铺权益。
1、2023年4月仍沿用基础考核规则进行考核及治理，本次考核结果将于2023年5月13日生效。即，对4月份基础考核不达标的商家，在5月中旬执行冻结钱包等治理动作。
2、自2023年5月起将不再进行基础服务考核，后续商家服务行为将依据《京东开放平台消极服务管理规则》进行管理。《2023年京东开放平台商家基础考核规则》、《2023年京东开放平台星级基础考核实施细则》将于2023年6月26日下线。即，商家在2023年5月1日起发生消极服务行为的，京东有权依据《京东开放平台消极服务管理规则》进行治理。
3、基础考核看板将于2023年6月26日下线，我们将提供消极服务管理指标预警看板，2023年5月12日起商家可以通过违规服务看板查看服务指标考核结果，以便商家及时了解考核期间指标达成情况，重点提升差项指标。详细内容以麦头条发布的公告为准。
以上为本次甩手关于京东开放平台消极服务管理规则实施公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！
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