为了大幅减少淘特商家退款处理时长，让淘特商家自行拦截快递的时间不再计入退款时长指标，减少货物在途退款的买卖纠纷，显著降低商家介入率，淘特升级了已发货仅退款相关功能，来看详细内容：
一、功能介绍
1、新增按钮“同意拒收后退款”
适用场景：当消费者选择“未收到货仅退款”时，在当前“同意退款”和“拒绝退款”的基础上，新增“同意拒收后退款”按钮；
功能说明：暂时同意消费者退款请求，等待物流拦截成功或消费者拒签后，再对退款进行处理。
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2、新增节点“卖家同意拒收后退款，等待买家拒收”
出现场景：商家点击“同意拒收后退款”，退款流程变更为“卖家同意拒收后退款，等待买家拒收”；
超时逻辑：该节点超时时长为5天，该节点时长不计入卖家处理退款时长；
处理建议：期间卖家应积极拦截包裹或协助消费者拒签；
同意退款：卖家可随时同意退款，货款立刻返还买家；
拒绝退款：为避免物流尚未拦截，退款被错误拒绝。系统限制只有当节点剩余处理时间小于48小时，才可点击“拒绝退款”。
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二、其他说明
该功能当前为测试阶段，将逐步开放给所有实物卖家使用；
若买家未签收包裹，但卖家拒绝退款。平台仍有权介入，并支持消费者退款。
以上为本次甩手关于淘特同意拒收后退款功能说明的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！
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