拼多多商家不履约新疆发货订单会被如何处罚？

目前拼多多平台的新疆订单，主要包含新疆普通订单、新疆中转仓订单、新疆直发订单、新疆包邮额度订单。本期甩手将为大家讲解若拼多多商家不履约新疆发货订单会怎么样，相关商家可关注该内容！

一、新疆订单类型

新疆中转仓订单：有【新疆中转】标签，商家只需发货到陕西中转仓，中转仓重新贴单后再将商品发往新疆。（商家承担发货地至陕西运费）

新疆直发订单：打单后有【直发新疆】标签，商家直接发货到新疆。（商家与快递网点仅需结算发货地至陕西运费）

新疆包邮额度订单：店铺内一定比例以内订单新疆包邮，超过比例正常结算运费。商家需发货到新疆。（商家承担发货地至新疆运费） 详见：拼多多新疆包邮额度怎么看？

新疆普通订单：商家直接发货到新疆。（商家承担发货地至新疆 运费，按商家自己设置的运费模板结算）

二、未能按时履约发货对店铺的影响

1、恶意劝退消费者，平台将按缺货违规进行处罚。

若商家出现恶意劝消费者退款的行为。包括但不限于：通过客服工具/ 电话以“新疆发不了、补运费、快递停发、新疆不发”等原因，劝告消费者申请退款或商家代消费者发起售后退款。

平台监测到以上行为，将按照缺货违规进行处罚。

缺货处罚金额：

2、订单不发货，平台将按延迟发货+缺货违规进行处罚。

商家未在发货时限内完成新疆订单发货，将按延迟发货处罚

延迟发货处罚：

若订单发生延迟发货后3天内仍未发货，将按缺货进行再次处罚。

3、发**裹，平台将按欺诈发货进行处罚

商家向消费者发送**裹或与商品描述明显不符的其他物品

平台按订单实收金额一倍且不低于10元/单、不高于500元/单的标准自商家账户余额中扣收消费者赔付金。

三、新疆订单发货履约流程

1、打印面单

对应新疆中转仓订单、新疆直发订单，直接打单即可。发货至收货信息中的地址（中转仓模式：陕西中转仓地址；直发模式：消费者新疆地址）。

（1）若使用官方打单工具/第三方打单工具，收货地址可直接打出，无需修改。

（2）若使用线下打单方式，复制地址时，需要复制完整的中转仓发货信息（包括地址后面的识别码）进行发货。【中转仓模式】

（3）目前新疆中转订单暂不支持合并发货，需要分订单进行发货。

（4）请务必将所有发货订单号上传至系统，若漏传单号可能会导致后续包裹错发。

注意：新疆直发订单，实际打印快递面单收件信息为新疆消费者地址，您与快递网点仅需结算发货地至陕西运费。

如快递点多收运费，可在订单查询-订单列表页下载【承诺函】与快递网点沟通，或让快递网点向代理区网管/市场部门咨询「拼多多新疆直发」件。若仍多出现多收费，可向平台客服进行反馈。

2、发货包装

（1）普通商品包装

目前中转仓收货标准为：包裹长≤1.5米，宽≤1米，重量≤15kg，请严格控制商品重量体积。

若超出此范围，建议拆成多个包裹进行发货。

无法拆包的订单，请反馈店铺ID+商品ID+订单ID+商品尺寸至人工客服，平台核实后会对相应商品进行处理，避免后续产生此类订单。

（2）特殊商品包装

由于新疆快递长途运输，部分特殊商品如未做好商品包装，可能会导致商品破损，中转仓拒收。

若因商家包装原因导致商品破损，中转仓拒收，商家需要承担一定的快递费损失。

a.酒类商品包装

瓶装酒需在原包装基础上，每瓶加上防撞汽泡柱和缠绕膜等物体，箱装需整箱加托。

b.油漆类商品包装

油漆类商品，使用塑料包装容易导致中途商品破损，造成整车污染。为减少货损，油漆类商品请务必使用【铁桶包装】进行发货，塑料包装的货物二段揽收快递公司可能会拒收。

c.重物包装

需根据商品的重量、长宽高，选择合适纸箱大小，增加纸箱的纸板层数或用胶带加固外包装、箱内增加缓冲物。

d. 纸类包装

箱装纸需对封口处用胶带进行十字加固。

e.瓷器玻璃类商品包装

易碎物品，建议包装内部周围加垫防震材料，每件单独使用泡沫或汽泡纸等材料进行包装。

3、中转仓签收

新疆中转仓订单商家发货至陕西中转仓后，中转仓会对包裹进行检查并重新贴单，发往新疆。

若商品出现以下情况，中转仓可能会拒收。

（1）禁运商品

正常情况下禁发商品不会产生新疆中转订单，出现订单，请检查商品是否类目错放，若未错放类目仍产生新疆中转订单，请反馈至平台人工客服。

禁运商品包括但不限于：枪支（含仿制品、主要零部件）；弹药 ；管制器具（如刀、弩等）；爆炸物品； 压缩和液化气体及其容器； 氧化剂和过氧化物； 毒性物质（如汞化物、砒霜等） 生化制品；传染性；感染性物质等商品。

（2）商品破损

商品到中转仓时，已出现严重的破损，影响消费者购物体验，包裹将会中转仓拒收。

（3）超重超大

目前中转仓收货标准为：包裹长≤1.5米，宽≤1米，重量≤15kg，包裹超过该标准，可能会被导致拒收

（4）**裹

4、物流拦截

新疆中转仓订单商家，商品包裹若已到达中转仓/在二段物流运输中，如果消费者申请售后。

商家若需要进行包裹拦截，可登陆商家后台-发货管理，查询需拦截的订单。

在订单详情页中的包裹及物流信息栏，点击【拦截快递】按钮进行拦截。若拦截成功，快递将退回中转仓。待仓库收货后再退回您的退货地址。

您可在拦截页【退货快递】栏，查看具体快递单号，请留意物流轨迹信息，及时签收避免丢失。

四、其它常见问题

1、同个订单有多个包裹怎么查中转仓发出的单号？

目前商家后台，只能查询到主运单的二段物流单号，若需查询子运单号，请咨询平台人工客服。

2、订单已到中转仓超过7天了还没有发出（催中转仓发货）？

商家需要找客服登记情况，客服会反馈给中转仓催件，预计在3个工作日给回复结果，请耐心等待。

3、新疆中转订单中转仓丢件/少发/错发怎么办？

如遇中转仓错发/漏发/少发，商家可引导消费者发起售后，同时商家可向平台客服申诉，平台会根据核实结果理赔商家。申诉材料：订单号、消费者实际收到的快递面单、收到商品图片、一段物流重量等。

申诉入口：商家后台-订单申诉-售后申诉-维权申诉。（若无申诉入口可进线平台客服进行申诉）

4、订阅类商品能走新疆中转吗？后续发货还能走新疆中转吗？

订单是否走新疆中转模式需消费者下单后由平台分配，若是中转订单则首次发货走中转仓，但如有后续包裹（月/季度订阅、补发等）需要商家在后台查询消费者收货信息并自行完成发货。

以上为本次甩手关于拼多多新疆订单发货履约SOP的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

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