淘宝平台发布公告，淘宝专属客服& 会员消费者端表达变更，专属客服部分消息剔除客服拒收率考核，具体如下：
一、淘宝专属客服&会员消费者端表达变更
以下在消费者入会页面中显示专属客服特权服务& 客服优先接待，将只读取入驻新专属后台的商家。还没进入切换的商家请注意按照链接进行开通。
开通入口：【点我登录开通】或【点我报名】（绝大多数会员商家已有权限登录，如无法登陆可报名申请）链接如下：
https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/index.html#/ExclusiveCustomerService
消费者端显示12月20日生效。
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二、淘宝专属客服部分消息剔除客服拒收率考核
淘宝客服对整体客服窗口的各类型消息有整体的拒收考核：当商家收到的“拒收消息”反馈较多（拒收点击率>5%）时，将对商家全店开启5条消息发送限制30天。
不计入5条消息范围，包括服务类消息、系统类消息、会员主动订阅消息之外，补充以下三类会员消息不考核：
以上 12.5日左右生效
积分可兑： 用户会员积分发生了实时新增，按照一定的疲劳度实时推送用户，他目前可以在该店铺兑换的东西；
积分过期： 用户积分在第3天即将过期，且其积分可以兑换店铺的礼品/券/抵扣的时候，推送给他的过期提醒；
等级跃迁： 用户的会员等级发生了升级，提醒他升级了并领取升级礼品
以上淘宝专属客服公告，请各位商家知悉。
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