淘宝订阅粉丝分层精细化运营如何操作？

淘宝订阅粉丝分层精细化运营正在升级中，目前平台将其规划为以下内容，感兴趣的商家可以查看！

一、产品设置入口（当前页面因历史原因已现下线，升级中，待升级完成后展示出来）

1、登录地址：https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/v2.html#/dashboard2

2、功能入口：“用户运营中心”->“消费者运营”->“粉丝”菜单；

二、产品介绍&操作

1、粉丝核心数据查看：快速了解店铺粉丝人群的运营数据表现。

粉丝分层：亲密粉、活跃粉、沉默粉

（其他可运营人群：新粉）

粉丝核心指标：粉丝规模、单日粉丝进店&成交数据、周期内粉丝进店&成交数据

与此同时，与大家同步产品升级大致节奏：

1、粉丝运营 1.0版本（1月8日已发布）

1）粉丝分层：

亲密粉、活跃粉、沉默粉

其他可运营人群：新粉

2）粉丝分层数据：

粉丝概览：粉丝总量、粉丝新增、粉丝total进店&成交规模

分层数据：单日进店&成交规模、30天进店&成交规模

2、粉丝运营 2.0版本（计划1月底发布），除1.0版本功能外，新增：

1）分层运营策略

分人群权益（分人群圈选+配置权益+订阅投放）

3、粉丝运营 3.0版本（计划2月份发布），除1.0和2.0版本功能外，新增：

1）粉丝分层数据：

人群对比数据：粉丝对比店铺占比、粉丝对比非粉情况

2）分层运营策略

分人群内容（分人群圈选+配置内容+订阅投放）

Q&A

Q1：分层是怎么分的
？

A：粉丝分层是根据粉丝与您店铺的亲密度来划分的。

亲密粉：近60天有店铺活跃行为非常高的粉丝。（亲密粉近30天平均进店天数≥5天，且近180天平均成交≥1次）

活跃粉：近60天有一定店铺活跃行为，或近180天有过购买行为的粉丝。

沉默粉：近60天店铺活跃行为较低的粉丝。

Q2、粉丝分层中的店铺活跃行为都包括哪些？

A：搜索店铺、访问店铺、商品浏览/加购/收藏/购买、订阅店铺动态、观看店铺直播、阅读店铺消息、领取店铺粉丝/会员权益等店铺活跃行为。

Q3：为什么我crm看到粉丝总量和我在店铺前台看到的总量不一致？

A：crm店铺粉丝统计是非实时数据，粉丝统计周期为T+2，粉丝进店成交等数据统计周期为T+1。

Q4、当前crm页面可以看到一些运营策略可以使用吗？

A：目前看到的策略是老微淘渠道，投放后到微淘。订阅的策略发布时间预计1月底。

Q5、分人群权益投放到订阅后，店铺动态是否会同步投放？

A：粉丝运营2.0版本，分人群权益仅可以投放到订阅（信息流），店铺动态的券投放能力会尽快迭代上线。

以上为本次甩手关于淘宝订阅粉丝分层精细化运营的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

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