如何对抖音用户进行分层管理？

抖音直播间成交用户寥寥，但竟有很多潜在消费者，需要及时调整玩法促进转化？近7天的潜在用户和成交用户画像竟完全不一样，需要精细化分析运营？为什么别人的直播间/短视频种草效率高，而自己的转化率一般还找不到原因？

抖音罗盘达人视角用户资产功能上线啦！帮助达人对高潜用户/成交用户进行分层管理和精细化运营，精准识别用户特征及用户偏好，提高转化率和带货业绩！

立即体验：【抖音电商罗盘】-【人群】- 【用户资产】

一、用户资产有什么用？

帮助达人了解自己高潜用户及成交用户的数据规模及行为习惯，及时调整自身的经营策略和运营方式，把高潜用户转化为成交用户。

帮助达人感知自己的用户规模，从用户特征及重要指标中了解用户喜好，及时调整自身选品及内容策略，从而帮助达人构建达人成长体系。

通过转化关系识别转化较低的人群，针对性对人群进行分层管理，提高转化效率及用户价值。

二、如何使用用户资产功能？

Step 1：用户分层：高潜/首单/复购用户

用户的定义：指观看过达人的直播/短视频或点击过商品卡的用户，包括粉丝和非粉丝。

用户资产功能将用户分层为高潜用户和成交用户，成交用户进一步分为首单用户、复购用户，帮助达人了解自己潜在用户及成交用户的数据规模及行为习惯，针对性地调整自身的经营策略和运营方式。

高潜用户：在直播间、短视频、及橱窗商品卡中当场未直接成交，但是近期有较高概率成交的用户。

成交用户：所选时间范围内，在直播间、短视频、商品卡上有过成交的用户数。

首单用户：所选时间范围内，在直播间、短视频、商品卡上首次购买的用户数，不包括复购用户。

复购用户：历史上在直播间、短视频、商品卡上有过购买，在所选时间范围内再次购买的用户。

选中不同的人群，查看用户特征、用户资产关键指标及用户偏好。

Step 2: 人群分层管理：选中用户-查看用户偏好

了解用户特征，包括用户数据、用户资产关键指标、用户行业大盘偏好，针对性地调整自身选品及内容策略，提示转化且实现达人成长。

高潜用户：

用户数据：商品卡展示用户数、较前30天变化、较同行同层级达人、粉丝占比及趋势图。

用户资产关键指标：

同行业达人偏好：所选潜客中，同行业达人偏好列表，可了解选中用户喜爱的达人。

种草效果良好直播间TOP3 ：可了解用户喜爱的直播间

种草效果良好短视频TOP3：可了解用户喜爱的短视频

用户行业大盘偏好：该榜单展示所选时间周期内，所选用户在抖音电商大盘产生购买的的短视频/直播间/商品。操作指南：选择短视频/直播间/商品���选择行业���查看对应数据

成交用户/首单/复购用户

用户数据：展示成交指标、成交体裁及趋势对比，识别转化较低的人群，针对性对人群进行分层管理，提升转化效率。

查看成交指标：成交金额、客单价、成交订单数

区分成交体裁：直播间成交金额、短视频成交金额、商品卡成交金额

了解趋势对比：展示达人自身成交用户数、较同行同层级平均成交用户数、成交金额

用户资产关键指标：

成交流量来源人数占比：付费流量+自然流量 查看所选的成交人群中流量来源的渠道

成交金额占比：自然流量+自然流量查看所选的成交人群中，所对应的成交金额流量来源渠道

粉丝贡献金额占比：粉丝+非粉丝查看所选的成交人群中，所对应的成交金额，粉丝/非粉丝所贡献的比例

成交用户购买价格带分布查看所选的成交人群中每笔订单所对应的价格带分布

查看用户偏好榜单：查看所选用户所选时间周期内，在自身看过或购买过的短视频/直播/商品，了解用户的偏好

Step 3 查看用户画像，推送到千川

查看用户画像：点击页面右上角查看用户画像跳转至所选用户、所选时间周期内的粉丝画像

基础属性：性别/年龄/活跃时间分布/八大策略人群分布/省份分布

购买偏好：类目偏好

内容偏好：一级内容偏好

推送到千川：点击页面右上角推送到千川推送所选用户至千川

以上甩手针对如何对抖音用户进行分层管理的介绍，商家、达人可以使用以上抖音功能，对高潜用户/成交用户进行分层管理和精细化运营。

推荐阅读：

抖音电商服务商认证分层权益，如何考核？

抖音商家如何用罗盘配置大促成交目标？

抖音飞鸽增加平台客服实时联系商家的功能