抖音飞鸽不服务对商家的店铺经营指标、体验分都有所影响，一旦违规商家朋友将会受到抖音平台的处理，那么怎么降低人工不服务率呢，一起跟着甩手网来学习吧。
一、飞鸽不服务、不响应处理
抖音平台将视情况给予不服务商家警告并要求整改的消息通知，商家逾期未完成整改，可能面临以下处罚：
商家不服务情节一般：每次累计违规积分A2分，每周累计不超过A8分。
商家不服务情节严重：每次累计违规积分B4分。
甩手网提醒：
当积分达到节点时，抖音平台将对商家进行节点处理，判定细则可参考【商家违规积分】实施细则
二、如何降低人工不服务率，避免被处罚
1.在抖音平台考核的工作时段安排客服人员接待
建议①：店铺根据每日实际咨询人数，根据一定配比自行招聘客服（建议按照200-300人/客服进行招聘人力测算）
建议②：进入抖店服务市场购买外包客服服务
建议③：客服饭点或下班后，安排客服登陆抖点app来值班，务必打开抖店消息通知权限
2.妥善跟进消费者每一个问题，避免消费者重复咨询
3.善用飞鸽工具，提高客服接待效率
以上抖音飞鸽不服务平台处理及降低不服务率规则指南，抖音开店的商家要了解清楚，避免因为不了解抖音规则而违规。
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