职业退货师诈骗伎俩大揭密

    “职业退货师”利用“退货运费险”非法赚取邮费赔付，本文详解职业退货师的诈骗流程，并教你如何识破职业退货师的伎俩。

    随着网购运费险的热销，继淘宝职业差评师后一种新的“职业.悄然出现—职业退货师，也称退货保险师。有不少卖家发帖反应遭遇了专门骗取运费险的“买家.，隐秘的“职业退货师.利用保险公司和淘宝联合推出的“退货运费险”漏洞来赚取邮费赔付。

    案例:遭遇“职业退货师”
    近日，网友“甩手掌柜”在微博上发布了一篇名为《淘宝行业又一次培养出大师级人物—“骗取运费险职业师”》的帖子，迅速引发网友围观。

    据“甩手掌柜”介绍，他的店参加了淘宝聚划算活动，一位客户以四个不同的旧拍下了聚划算产品。他出了四份快递费分四次发货给该客户。然而5天后，该客户申请退款，并且只用了一个包裹把四件物品一同寄回。

  “我们一般都是在24小时内处理换货和退款，但是该客户5天后才申请退款，期间到底发生了什么，对方从未与我们联系过。”“甩手掌柜”说。

    随后，他仔细分析觉得其中可能有猫腻。他计算七个订单的退货可以得到一笔运费险，四个订单就可以获得四笔运费险，如果是10元钱一笔的话，四笔就是40元钱。而客户只需花一个邮费寄回来，就可赚30元钱运费。因此，我个人怀疑该客户可能是在骗运费险。”

    另一位淘宝卖家“新鲜草毒头”也在论坛上吐槽称自己遇到了专骗运费险的买家，“我收到的退货商品包装和发出去时的完全一样，没有任何拆封的痕迹。奇怪的是，这个买家特别专业，用的是打印的快递单。”

    买家在淘宝购买7天无理由退换商品时多付出0.5-1.25元保费，一旦发生退货，保险公司就会自动支付退货的运费。“职业退货师”盯上的恰恰就是这笔赔付的运费，盈利金额一次少则几十多则几百上千元。简单的操作就能获得如此高额的“运费险.赔付，这就促使了更多人加入了这个“行业”。

    调查:退货师的炸骗流程

    接下来以某位卖家经历为例，详解职业退货师的诈骗流程。

    首先，买家发来店铺里一款手机贴膜的链接，并说明自己是做批发的，这款要很多。然后，该买家一单一个贴膜地拍下并要求卖家修改运费，客服建议数量多可填写数目或使用购物车拍下，可买家回复说“购物车用不习懊，我就这样拍，你们先帮忙修改运费。我还要拍很多。”

    这样，客服修改好每一单的运费让这位买家付款。据统计，最后该“顾客.一共拍了整整80多单，6页订单，且每单都有购买运费险。
    几天后，这位“顾客.在没有联系卖家的前提下，直接申请七天无理由退货，并将包裹寄回。

    在此，特别提醒卖家遇到这种情况时要事先告诉买家，多件请直接用购物车拍下。首页图是根据上述事例总结出的职业退货师的诈骗流程图。

   漏洞:月入万元的背后

    “河南发往广东的快递，保险公司赔付的运费是11元。靠赚运费险的退货师，每天有快件寄出，是快递公司的长期合作客户，发件一般只需9元甚至享受更加优惠的价格。仅以9元计算，每个快件赚2元。以拍下每个订单耗时2分钟来计算，每天8小时就能拍下100个订单，月净收入6000元。掌柜“新鲜草毒头”在帖子里详细地分析了职业买家的赚钱之道，他认为，更加专业的“职业退货师.月入万元都是很有可能的。

    职业退货师的出现浪费了卖家的劳动成果和拉高了店铺的退货率。卖家应如何避开职业退货师呢?需要先了解运费险的投保流程，看“职业退货师.是如何钻空子的。

    保险公司推出的为淘宝卖家量身打造的退货运费保险，投保该款保险的淘宝卖家和买家，一旦发生退货，退货运费将由保险公司承担。

    具体内容是这样的:退货运费险承保的是淘宝网上“7天无理由退换货.商户协商一致的商品。协议规定，保费按照卖家前3个月的退货率确定，如果退货率在0.5%以下保费为0.1元，退货率为0.5%一1%保费为0.2元，依此类推。而买家缴纳的保费是按赔付金额的5%收取，如支付0.5元保费，对应的赔付金额为10元，其中最高可投1.25元获得保额25元。每一笔交易只需一方投保。

    上页附有购买运费险后发生退货的理赔流程示意图。

    专家:保险公司可拒绝承保

    对于职业退货师现象，万里学院商学院院长阎国庆表示:“由于这是新险种，且目前仍处于试运行阶段，在发展过程中肯定会遇到一些未知风险，一些‘职业退货师’利用该保险的漏洞不劳而获，事关诚信问题。淘宝方应及时推出相关措施规范买卖双方的交易行为，以减少不法分子扰乱网购市场。.

    浙江波宁律师事务所唐才宗律师则认为，“职业退货师”的行为或能构成保险诈骗，但是诈骗证据较难证明，该政策有待进一步完善。“淘宝方应加强对淘宝客户账号的监控，如在短期内有大量反复退货的账号，要加强监管，对恶意账号，保险公司可拒绝承保。”