京东商家在进行群聊运营时,是否遇到过这些问题:群聊里总有人发广告*屏,影响群友体验。大促期间,广告信息激增,影响活动效果。刚踢了个广告账号,换个马甲又来,防不甚防!过去已无法返回,为保障群聊日常运营工作及客户体验,减少群聊舆情骚扰,咚咚即将于4月份上线黑名单功能!
1、使用方式
咚咚工作台-运营群-群成员-右键加入群组黑名单。
2、黑名单管理
【客服管家后台-咚咚群管理-群组管理-黑名单管理】找到该黑名单用户,点击移除即可解除黑名单。
3、功能说明
将群成员加入该群组的黑名单后,会把该成员从该群组下的所有子群中移除,且不能再次进入。若用户再次入群,则会提示“不满足入群条件,无法加入”。
目前群聊支持将成员踢出群,该操作与拉黑的区别:踢出群后用户还可以再次进群。
面向商家类型:仅支持开通群聊商家。
上线时间:PC独立版下周上线,京麦四月份,敬请期待!
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