首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 网店运营 > 物流配送

    Shopee平台针对疫情政策通知

    2022-03-15 14:28:03 来源:Shopee 文/包子 人气:2678

    近期受“新冠”疫情影响。部分地区的卖家朋友们可能面临发货困难的情况。Shopee平台与您携手共同面对,特此发布以下政策:

    一、物流时效豁免延长

    1)针对2022年2月28日至2022年3月14日期间生成的订单,若您在此期间的订单受到疫情影响无法按时发货,请及时通过Shopee在线客服或者您的客户经理进行反馈。已反馈的订单物流时效豁免将延长至3月24日。若订单已经取消,处理办法请参考下文的惩罚计分豁免内容。

    2)针对受疫情影响地区(广东省、上海市、山东省、吉林省、江苏省连云港市、浙江省杭州市)2022年3月15日至2022年3月20日生成的订单,Shopee平台将会自动设置物流时效豁免延长至3月24日。无需您主动反馈。

    3)2022年3月21日及之后生成的订单没有物流时效豁免延长,若您届时仍然不能发货,请提前为不能发货的商品设置好预售或者调整商品库存为0。预售商品政策豁免详情请参考下文。

    *注:

    1)物流时效豁免只针对卖家预计备货时长(DTS)中ship_by_date(即最后一个工作日)

    2)若您的订单未受疫情影响,但是仍然反馈给了Shopee在线客服或您的客户经理,Shopee核实后将会取消您订单物流时效豁免的资格,同时会对您后续申请物流时效豁免产生影响。

    以迟发货计算为例:

    假设:3月10日生成的受疫情影响订单,DTS设置为3天,3月24日前首公里扫描或到仓扫描即可。

    假设:3月16日生成的受疫情影响订单,DTS设置为3天,3月24日前首公里扫描或到仓扫描即可。

    假设:3月15日生成的受疫情影响订单,DTS设置为10天,4月4日前首公里扫描或到仓扫描即可。

    二、预售商品政策豁免

    即日起,您可以陆续将暂时无法出货的商品设置为预售商品。2022年3月14日至2022年3月27日,Shopee会为受疫情影响开启预售的卖家豁免预售相关政策。若卖家店铺预售商品占比及个数超过限制将不会受到任何惩罚。3月28日起预售商品数量限制将恢复。请卖家及时调整预售商品占比及数量。

    三、惩罚计分豁免

    若您的店铺因受疫情影响导致订单无法按时出货产生了罚分,您可以通过拨打客服热线400-126-8888转7号键或您的客服经理申请惩罚计分豁免。

    疫情情况多变,一旦有任何变更,平台会第一时间通知您,请及时关注平台消息以最新通知信息为准。

    虾皮商家若有任何疑问,通过Shopee.cn企业微信工作台联系在线人工客服。

    推荐阅读:

    Shopee虾皮商品该如何定价?使用定价工具如何定价?

    Shopee西班牙站点SLS新增经济渠道Entrega Económica!

    Shopee最新发布关于停止与部分ERP的合作通知!

     

    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    标签SHOPEE
    SHOPEE

    SHOPEE

    shopee(虾皮购物)是东南亚及台湾的电商平台,覆盖新加坡/马来西亚/菲律宾/台湾/印度尼西亚/泰国/越南市场。若你想在shopee开店,这里给你提供最新shopee(虾皮购物)入驻流程、开店技巧、运营推广指南!

    详情>>
    虾皮实用工具
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议