快手小店「保证金转账充值功能」上新啦！

期待已久的快手保证金转账充值功能已陆续上线，快跟着一起学习如何使用吧！近期产品更新可参考下方：

快手转化加速利器「先用后付」火热上线啦！

快手小店「保证金自动补足神器」功能详情！

快手小店「保证金」常见问题解答

一、保证金主动转账充值是什么？

快手小店保证金主动转账充值功能是平台为解决商家大额保证金充值需求、在线网银支付充值不便而推出的新功能，目前仅支持在快手小店PC电脑版/网页版充值店铺/推广保证金使用。

二、使用主动转账充值有什么好处？

支付手续费低：平台前期暂不收取保证金主动转账充值支付手续费（后期或视运营情况另行调整），银行网银转账手续费以银行页面为准。

充值额度高：不受在线支付限额限制，在网银转账限额内皆可转账汇款。

用户体验统一：主动转账充值功能流程完善、操作简单，3步即可完成充值。

三、怎么使用主动转账充值？

1、选择需要充值的保证金账户

在快手小店PC电脑版/网页版-保证金首页，根据自身经营需求，选择需要充值的店铺保证金或推广保证金账户点击“充值”进入保证金充值流程。

2、输入本次充值金额

在保证金充值页面，输入本次需要充值金额，建议充值后的保证金余额大于等于保证金阈值金额，您可以在输入充值金额后在输入栏下方备注信息实时看到本次充值后的保证金余额。

3、选择线下打款至平台账户方式

在选择付款方式处勾选“线下打款至平台账户”，选择该方式后页面将显示平台收款账户信息及商家指定付款账户名。为确保转账信息准确无误，请复制页面显示的平台收款账号信息并在银行转账时使用。

4、完成指定账户线下转账

复制平台收款账户信息后，打开常用的银行网银进行转账，请注意使用充值页面指定账户名的银行账户向平台指定收款账户进行单笔转账付款（切勿使用非指定账户名的银行账户进行转账，且单笔转账金额需与充值金额一致，即必须单笔完成转账付款切勿分为多笔，否则本次充值将失败），转账成功后请保存转账成功凭证，点击“已完成转账，前往填写转账凭证”进入下一步。

5、填写转账付款银行信息

完成主动转账后进入转账信息填写流程，在该页面中填写您主动转账付款的银行账户信息，包括“付款账号、付款银行名称、付款时间”，核对填写无误后点击“支付”等待系统处理。

6、等待系统处理资金到账

填写完成转账信息后，等待资金到账，正常情况下1-2个工作日可到账（如遇节假日顺延）。

7、资金到账完成保证金充值

资金到账后，保证金账户余额将相应增加，在保证金账单明细中将有一笔充值成功流水。超过2个工作日未充值成功的请注意核对银行账户是否正确、转账金额是否与充值金额一致，若遇到充值问题请参考下诉常见问题说明。

四、常见问题

1、Q1：哪些保证金账户可以使用主动转账充值？

A：目前在快手小店PC端可对店铺保证金账户、推广保证金账户使用主动转账方式进行余额充值，app端及跨境保证金账户暂不支持。

2、Q2：哪些方式可以完成主动转账充值？

A：目前支持使用主动转账充值的方式有手机银行/网上银行，暂不支持银行柜台/ATM转账、支付宝/微信转账、以及现金汇款等方式。

3、Q3：可以进行多笔或者多次主动转账充值么？

A：可以使用主动转账方式进行多次充值的，但请注意单笔转账金额需与在充值页面填写的充值金额保持一致，请勿将填写的充值金额分成多笔转账，否则将导致充值失败。

4、Q4：使用主动转账充值多久会充值成功？

A：因各银行对转账处理时效不同会有一定延时，建议商家朋友提前1-2个工作日进行充值。充值金额5万元以下的一般当日可充值成功，充值金额5万元以上建议工作日8:00-16:30转账，其他时间转账时，需要等下个工作日处理到账。

5、Q5：主动转账充值失败怎么办？

A：若因转账金额与在充值页面填写的金额不一致导致充值失败的，可再次进入充值页面→输入与转账金额一致的充值金额，并重新填写转账信息进行提交，等待系统重新处理。

6、Q6：主动转账充值收取手续费么？

A：平台对主动转账充值保证金目前暂不收取支付手续费，后期或视运营情况进行调整。主动转账充值时请注意查看银行网银是否收取转账手续费，如银行有收取转账手续费的请注意实际汇款金额是否与充值金额一致。

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