快手关于珠宝玉石商品经营常见问题答疑

珠宝玉石是高价值商品， 且品种类目多样，对材质的要求较高。很多快手的商户/带货达人对类目选择、商品材质及发布、商品推广存在很多疑惑，本次快手梳理了相关常见问题为商户/带货达人答疑解惑，切实提升小店经营质量和用户购物体验。

第一类：【类目选择】问题

1.1 Q：珠宝类目的选择有哪些要注意的？

A：珠宝/钟表一级类目下有三个二级类目，分别是：宝石、玉石和金银饰。

a 宝石类目含有：红宝石、蓝宝石、钻石、碧玺、石榴石、水晶、黑曜石、孔雀石、欧泊石、珍珠、其他彩色宝石、合成莫桑石等人造/合成宝石等；

b 玉石类目有：翡翠、和田玉、碧玉、岫玉、绿松石、青金石、琥珀/蜜蜡、黄龙玉（石英岩玉）、金丝玉（石英岩玉）佘太翠（石英岩玉）、玛瑙/玉髓、南红（玛瑙）等其他玉石；

c  金银饰类目有：黄金（足金）、铂金、K金、银饰、金镶玉；

p.s 镶嵌有宝玉石的，按照其宝玉石的品种选择相应的宝石或玉石中的三级类目；

如果是素金（无宝石、玉石镶嵌）的，根据金属材质选择相应的类目。

1.2 Q：K金镶嵌翡翠，属于“金镶玉”类目吗？

A：不属于三级类目“金镶玉”，而应该放在珠宝/钟表-玉石-翡翠类目。

“金镶玉”，是指金箔粘贴在玉石上的一类商品，金箔克重很低，无镶嵌工艺。平台严格管控，需有金银饰准入资格才可销售，且商品标题必须声明金克重不足0.1克。

1.3 Q：镀金类商品如何选择类目？

A：如果是镀金镶嵌的宝玉石商品，应根据宝玉石的品种选择相应的类目。

如果是素金（无镶嵌宝玉石），类目选择主要看内部金属材质。

银镀金，主材质为银，选择类目为珠宝/钟表-金银饰-银饰；

如果是普通金属（铜、合金）镀金，选择类目为箱包/饰品-饰品/流行首饰/时尚饰品

1.4 Q：朱砂可以挂在哪个类目进行销售？

A：市场上99%以上的朱砂饰品，均为再造、用胶粘结的朱砂粉末饰品，不是天然的珠宝，不属于珠宝类目商品，应挂到趣味玩物类目，且需在直播间摆放公告板声明为人工再造或粉末压制。

1.5 Q：销售的低价小饰品应该如何选择类目？

A：如果饰品中含有天然的宝石、天然的玉石、或贵金属（黄金、银等），应该选择珠宝类目；

如果饰品中是仿宝石，且镶嵌金属材质为普通金属材质（如钛钢、铁合金、铜合金等），应选择箱包/饰品类目。

1.6 Q：银杯子、银碗、银筷子、琥珀枕头等具有家居功能的商品应挂在什么类目？

A：只要有声明珠宝玉石材质（包括宝石、玉石、贵金属材质），需要挂在珠宝/钟表类目下，并具有权威机构（含CMA和CNAS资质）证书。

第二类：【商品发布】问题

2.1 Q：珠宝玉石及相关饰品的规范商品标题是什么？

A：商品标题需包含“金属材料名称+宝玉石名称+款式名称”发布，如果是品牌商品，需包含品牌名称，且金属、宝玉石名称必须是符合国家标准的规范名称。

例：18K金红宝石戒指、925银镶合成莫桑石吊坠、翡翠手镯

2.2 Q：如果商品中含有多种金属材质，该如何写商品标题？

A：多种金属材质均应展示出来，尤其是既有贵金属又有普通金属的，必须声明。金属材质是应该与货品的实际材质保持一致的。

注意：商品标题写银925耳坠，代表整体是银925；如果只有耳坠的针是银925，而托的部分为普通金属，则视为材质成分不符，应在标题声明只有耳针为银925。

特殊款，如足金吊坠配送银链，也要在名称后写清楚，如足金吊坠（赠银925链）。

2.3 Q：赠品需要在商品标题中展现吗？

A：依据平台《快手小店赠品管理规范》，赠品按照商品进行管理，需在商品标题中如实说明材质。

2.4 Q：什么是规范的金属材料名称？

A：规范的金属材料名称，是指能够明确金属材质和成色的表述，符合国家标准及相关规定。

例：足金、s925银、18K金、铂pt950、铜合金、钛钢等，不能写“注金”、“镀真金”这一类不规范的名称。

2.5 Q：有镀层的合金或者普通金属如何命名？如何选择类目？

A：合金镀金，内部材质为合金，需如实需向消费者说明材质，不能过度强调镀金，还需声明可能易掉色需注意保养。  

镀金商品不能只声明“镀金”或“镀金工艺”，主材质需要向消费者进行详细说明。

2.6 Q：如果使用的金属不是贵金属，商品标题还需要声明吗？

A：如果用的不是贵金属镶嵌，需在上传商品时，写明材质为普通金属或合金，如“合金镶嵌和田玉戒指”。

2.7 Q：什么是规范的宝玉石名称？

A：规范的宝玉石名称，是指符合国家标准及相关规定，如红宝石、翡翠等。不可单独使用商贸名称、俗称、地方叫法等不清晰的名称，“珠宝玉石”、“珠宝“、“宝石”、“玉石”也不能直接作为商品标识名称，或一些珠宝特定代名词作为商品名称，如金丝玉、鸡油黄吊坠是不规范的，规范名称为金丝玉（石英岩玉）、蜜蜡吊坠。

2.8 Q：合成宝石、人造宝石需要在商品标题中进行声明吗？

A：商品标识名称前应加“合成”、“人造”等字样，如合成碳硅石、合成立方氧化锆。副石含有合成宝石，也必须在商品详情页和直播口播中也一定要予以说明；且禁止声称“莫桑钻”、“锆钻”，应如实说明材质；禁止使用形容钻石重量的单位“克拉”，可描述尺寸形容大小或以“克”为重量单位；禁止使用虚假、高级形容词（如5A级、S级）描述商品。

2.9 Q：“高冰绿玉髓”这样的宣传语可以用来宣传吗？

A：不可以。不允许用高价格商品的形容词去宣传低价商品，比如用高冰、帝王绿、羊脂白等这些形容高品质翡翠、和田玉的词语去形容玉髓。

2.10 Q：珍珠定名重点需要注意什么？

A：市场上的珍珠绝大多数都是人工养殖，在定名时应为“养殖珍珠”或“珍珠”，不要定名为“天然珍珠”。养殖珍珠可简称为“珍珠”，“海水养殖珍珠”可简称为“海水珍珠”，“淡水养殖珍珠”可简称为“淡水珍珠”。

2.11 Q：多宝手串、或有多种宝玉石的饰品在发布的时候应该如何定名？

A：多宝手串含有多种材质宝石，三级类目可以选择其中一种主要的宝石，但需要在商品标题、商品详情页及口播中尽量说明全部材质，若含有人工宝石，必须展示人工宝石名称。

镶嵌款式中有主石和副石，三级类目可以选择主石的宝石品种，商品标题必须展示主石材质规范名称，副石若为人工宝石，必须说明含人工宝石。

2.12 Q：“金镶玉”类商品如何命名？

A：金箔粘贴在玉石上的这类商品（“金镶玉”），金箔克重很低，商品标题应为相应玉石材质名称，且标明金重不足0.1克。

2.13 Q：如果商品中同时存在仿宝石和真宝石，或者仿贵金属和金属同时存在，都要在标题中声明吗？

A：需要在商品标题中向消费者进行清晰的声明，避免误导消费者。

2.14 Q：“天珠”是规范的珠宝玉石名称吗？

A：市面上的“天珠”绝大多数都是染色玛瑙，不能在销售过程中声明“天珠”，应说明为“染色玛瑙”，禁止误导消费者。

2.15 Q：红色玛瑙可以当南红玛瑙售卖吗？

A：不是所有的红色玛瑙都是南红玛瑙。必须是有权威（含CMA和CNAS资质）质检机构出具的“南红玛瑙”证书，才可以声称。无产地依据的玛瑙禁止声称产地。

2.16 Q：天然宝玉石、优化宝玉石、处理宝石和人工宝玉石的区别是什么？平台如何管控？

A：商品定义和平台销售限制说明如下，具体可参考珠宝玉石国家标准GB/T 16552-2017 《珠宝玉石 名称》、GB/T 16553-2017 《珠宝玉石 鉴定》。

（1）天然宝玉石，可以销售。是指除了切割打磨抛光，没有做任何的人工处理（打个比方：纯素颜），比如天然钻石、天然红宝石；

（2）优化的宝玉石，可以销售，但需要声明优化方式。是指只能被国家标准和人们所接受的，比如某些宝石的热处理、浸无色油等（打个比方：化妆的），比如热处理的红宝石，祖母绿浸无色油；

（3）处理的宝玉石，平台禁售。是指不被国家标准和消费者所接受的，比如染色、充填等（打个比方：整容），比如染色的翡翠、充填的绿松石、辐照钻石、翡翠B货、翡翠C货等；

（4）人工宝玉石，可以销售，但是必须说明为合成或人造等。是指完全或部分由人工生产或制造用作饰品的材料（单纯的金属材料除外），氛围合成宝石、人造宝石、拼合宝石和再造宝石，比如合成立方氧化锆、再造琥珀等。

2.17 Q：对于钻石有没有什么特殊要求？

A：钻石价格受4C因素影响很大，0.1ct（含）以上的钻石必须有重量、净度、颜色、切工等重要属性信息。

第三类：【禁售商品】问题

3.1 Q：平台禁止出售质量较差的足金、K金类商品，作为商户怎么确认销售商品质量是否合格？

A：平台禁售0.3克以下空心立体金饰品，0.3克以上的空心立体商品，若是不能通过感官评测（包括但不限于抗压测试），也视为不合格。贵金属工艺应如：焊接牢固、表面光洁，无挫、刮、锤等加工痕迹，无束杂，边核尖角处应光滑无刺不扎不刮等。

3.2 Q：哪些有机宝石不能销售？

A：天然有机宝石，是指与自然界生物有直接生成关系，部分或全部由有机物质组成，可用于饰品的材料，如象牙、砗磲（白色贝壳）、龟甲（玳瑁）、珊瑚等，属于国家和平台禁售品，不能销售，但是像珍珠、琥珀（蜜蜡）等材质可以进行销售。

附：商品标题常见错误示例及修改建议。

第四类：【商品推广】问题

4.1 Q：如何理解“商品标题、商品详情页、直播口播中对商品的介绍必须保持一致”？

A：即商品标题、商品详情页、直播口播中介绍材质等信息时，必须统一描述。例如，商品详情页填写的材质为“合金”、“镀金”，商品标题或直播口播中，必须描述为”“合金”、“镀金”，不得以“黄金”、“足金”描述。

4.2 Q：在直播/短视频推广中有哪些“坑”需要避免？

A：直播/短视频推广需注意以下问题：

（1） 为保证商品真实展示，直播/短视频中不可开启美颜、滤镜相关功能；

（2）直播/短视频中应全面描述商品的细节，包括但不限于商品的品类、材质（包含主石、重要配石）、颜色、大小、重量、瑕疵、是否有优化、质检证书等；

（3）不能使用一些过度夸张的形容词来形容一些低档玉石，如声称老坑玻璃种玉髓等；

（4）不能随意声称产地，除非有国家资质认证机构提供的产地证明；

（5）不能虚构高价，如声称其他平台、线下等售价高达XXX，实际售出价格较低。

4.3 Q：销售贵金属商品在直播间都需要展示一些什么内容呢？

A：需准确展示贵金属材质、纯度及净金克重信息（即指不包含绳、塑料外壳等其他材质克重）。

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