抖音【美妆行业商品质量要求】实施细则

为了抖音保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《【美妆行业商品质量要求】实施细则》。来详细内容：

一、 适用范围

本规则适用于美妆行业化妆品类商品，范围包括面部护肤产品及香水彩妆产品等。

二、化妆品商品质量要求

抖音平台内经营化妆品商品的商家应进行实名登记，应如实提交身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，平台会对相关信息进行核验。

抖音平台内经营化妆品商品的商家应当建立并执行进货查验和记录录制度确保经营的化妆品质量安全，应当全面、真实、准确、及时的披露化妆品的信息，包括：产品名称，特殊化妆品注册证编号，注册人、备案人、受托生产企业的名称、地址，国产化妆品生产许可证编号，产品执行的标准编号，全成分，净含量，使用期限、使用方法以及必须的安全警示，法律、行政法规和强制性国家标准规定应当标注的其他内容； 不得展示本条例和国务院药品监管部门禁止经营的违法化妆品信息息，商详 宣传信息中不得明示或者暗示具有医疗作用、虚假夸大功效等。

抖音平台内经营化妆品商品的商家有义务对其经营的商品质量进行常规监控，发现问题，及时改正，以避免问题扩大化和将损失降到最低，确保产品质量安全。

政府机关向平台查询某商品相关数据的，平台商家有义务向政府机关提供，包括但不限于平台商家的资质信息、联系电话、平台销售数据，平台商家应予以配合。

抖音平台将依据《商品品质抽检管理规则》、《【化妆品类商品】品质抽检规范及违规处理》、《化妆品类成分一致性抽检规范》 不定期对商家在售商品进行神秘购买，并将收到的实际样品委托给国家认可的检测机构进行检测判定。一旦发现商品标识标志、商品描述一致性、商品安全性能等存在问题，平台将依据《商家违规行为管理规则》对商家/商品进行处理。平台对商家的处理不免除其依据法律法规、平台其他相关规则或与平台及关联公司签订的各协议所应承担的法律责任。

抖音平台会依据国家相关管理规定，对反馈至平台的不良反应信息、投诉举报信息进行记录并转交至平台商家进行处理，平台内经营化妆品商品的商家应监测所销售化妆品的不良反应，及时开展评价，并按国家法规的规定向化妆品不良反应监测机构报告。

商品在销售中涉及特殊情况的，商家应通过平台官方的渠道将商品送至平台认可的质检机构进行送检，并在平台规定的时间范围内提供商品的最新的质检报告，否则将按照【商家—未按规则提交资质材料】进行处罚。特殊情况包括但不限于商品发生客诉、国家相关监管部门的调查/问询、商家相关行为已产生或有可能产生负面舆情、关联主体发生过危及消费者权益的行为、其他可能危及消费者权益的行为等。

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