京东开放平台运动护具类商品体验抽检规范

2022-01-24 10:29:48 来源：京东平台文/包子人气：3830

京东开放平台出售运动护具类商品的商家要遵守京东开放平台运动护具类商品体验抽检规范，来看规则内容：

第一章目的

第一条为了提升京东开放平台的商品品质、保护消费者的合法权益，京东将委托国家认定的第三方质检机构或京东工作人员对商家的商品进行不定期的抽检。若发现商品品质存在问题，京东将依据《京东开放平台商品体验抽检规范》对商家进行违规处理，情节严重的将根据相关平台规则、协议约定采取终止合作处理。

第二章适用范围

第二条本规范适用于京东开放平台所售的全部运动护具类商品，范围包括但不限于髌骨带、健身手套、紧身服压缩衣、运动发带、运动护臂、运动护齿、运动护裆、运动护踝、运动护肩、运动护腿、运动护臀、运动护腕、运动护腰、运动护指、运动护肘、运动肌肉贴、助力带等。

第三章抽样方式

第三条采用购买线上店铺的商品的方式。

第四条采用抽检线下仓库中的商品的方式。

第四章检验依据

第五条凡是标注日期的文件，其随后所有的修改版（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范。凡是不标注日期的引用文件，最新版本适用于本规范。

《中华人民共和国产品质量法》

《中华人民共和国广告法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》

《中华人民共和国电子商务法》

《中华人民共和国标准化法》

《中华人民共国标准化法实施条例》

GB/T 5296.4消费品使用说明第4部分：纺织品和服装

相应产品标准（国家标准、行业标准、地方标准、团体标准、企业标准等）及产品明示质量要求相关的法律法规、部门规章和平台相关规则等。

第五章检验方

第六条京东指定的第三方检测检验认证机构、京东工作人员。

第六章体验项目及缺陷等级划分标准

第七条体验项目

商品体验抽检是以商品最小销售单元为抽检单位，检验（或体验）项目主要包含商品标签符合性、商品外观符合性、商品外在品质、商品功能符合性（模拟体验）、商品异味等，具体要求如下：

（一）标签

商品或销售包装标签印*应与相关执行标准对于标识的要求相符合，并复核标注内容是否和商详页一致。

（二）商品外观符合性

参照商详页基本信息、商品照片等，对比实际商品的品牌、商品款式结构、颜色、材质等。

（三）商品外在品质

1、商品包装质量

商品独立包装或销售包装应当能有效保护商品，快递包装应当能有效防护商品免受损坏，消费者收到的商品完好，没有受到挤压或损坏（商家针对不同类型的商品需考虑运输因素，且有义务在交付快递时对商品做好相应的防护措施）。

2、商品规格、尺寸、数量（如果商详页有展示）

如商详页对商品的商标、规格、尺寸、数量、产地等进行详细展示，实际商品要和商详页展示信息相符合。

3、商品做工品质

商品做工品质问题主要指商品感官质量问题，按商品疵点严重程度判为严重疵点、主要疵点、轻微疵点。

4、商品功能符合性

商品详情页宣称的功能和商品本身功能，可通过实际模拟检验方式进行验证的，进行实际模拟检验；无法通过模拟检验的功能或功效，将不在此检验范围内。

5、商品异味

由于商品材料或者包装中含有某些易挥发的成分，消费者在打开包装时会闻到气味，在模拟检验过程中商品也可能散发气味，气味不能有刺激性，不能让消费者感到不舒适。

第八条体验项目缺陷等级划分标准

参照《商品开放平台商品体验抽检规范》中商品质量不合格缺陷等级划分标准，对体验不合格项目做如下等级划分：

京东规则

第七章判定原则

第九条判定总则

（一）标签

1、标签（商品名称、制造商/经销商名称和制造商/经销商地址）：

标签需要遵循的原则

通用要求：

应规范使用中文汉字进行标注。若商品标签上同时存在中文和其他语言文字标注的，应以中文内容为准。

商品名称：商品名称需能够表明商品的真实属性。

制造商/经销商名称和地址：国内依法注册的名称和地址，地址应为中国大陆地址，地址应详细、具体（至少应标注至乡镇、街道、开发区一级）。

标签结论判断原则：如商品所标注的商品名称、制造商/经销商名称、制造商/经销商地址遵循了以上原则，结论为合格，如果有一项或一项以上没有遵循以上原则，结论即为不合格。

2、产品执行标准号

在国内生产并在国内销售的商品需要标注产品执行标准号，如果商品包装或标签上执行标准标注正确，结论即为合格；反之，结论即为不合格。

进口商品包装或标签上如果没有标注产品执行标准号，结论为“不适用”，不影响结论判断。

3、商品标签符合性

商品或销售包装标签印*应与相关执行标准对于标识的要求相符合。如果有一项或一项以上没有遵循检核项目，结论即为不合格。

（二）商品外观符合性

1、商品品牌

实际商品所标注的品牌和网页所宣称的品牌（文字或图标等）一致，结论即为合格，若不一致，结论即为不合格。

2、外观一致性

实际商品和网页所宣称的商品照片或文字描述等外观核对一致或基本相符（轻微差异不影响主体商品体验或使用的情况下），结论即为合格，如果实际商品和网页所宣称的商品照片或文字描述核对完全不同或差异较大（影响到主体商品的体验或使用，并且网页没有相关免责说明等）。

（三）商品外在品质

1、商品包装质量

商品包装（内包装、销售包装或快递包装）有效保护商品，即消费者所收到的商品没有因挤压导致损坏或影响外观、使用等情况，结论即为合格，如果消费者实际收到的商品被挤压损坏或影响外观、使用，结论即为不合格。

2、商品规格

利用常规工具（比如：量尺、秤等）对商品进行尺寸规格容量度量，如度量后发现实际收到的商品尺寸规格和网页所宣称的商品尺寸规格相符合或在网页宣称或国家标准允差范围内，结论即为合格，如度量后发现实际收到的商品尺寸规格偏差超出了网页宣称或国家标准允差范围，结论即为不合格。

如网页或实际商品标签上没有商品尺寸允差标注，将参照如下原则对实际商品规格尺寸进行判断：

1）产品规格应符合设计规定，允许偏差：+2cm，-1cm。

2）除需要满足以上第1点外，实际商品尺寸的偏差不能影响到实际商品功能和实际商品装配、使用等。如该尺寸规格满足以上第1点允许偏差，且对于实际商品的功能和实际商品装配、使用等没有影响，那么结论可判断为合格，反之，结论即为不合格。

如商品网页没有对产品规格尺寸进行宣称同时商品标签也没有对产品尺寸规格进行标注，产品尺寸规格将不做度量，结论为“不适用”，不影响结论判断。

3、商品做工质量

商品做工质量根据商品疵点类型（严重疵点、主要疵点、轻微疵点）进行分类统计。

1）疵点定义

严重疵点-有可能给产品用户带来危险或不安全状况或造成产品无法满足强制法规的一类疵点或者特别定义的一些疵点等。

主要疵点-有可能造成产品失效，降低产品可用性和可销售性，且易于被消费者察觉到的一类疵点。

轻微疵点-不影响产品使用性能，但是不符合规定的质量标准；须仔细检查方可察觉，有可能影响产品销售的一类疵点。

疵点的分类取决于其严重程度。如果所发现的疵点并未被罗列出来，则依据上述疵点定义来进行分类。

2）疵点分类

疵点统计原则为：按照商品所发现的所有疵点数量进行统计，如某个商品有多个疵点，全部按照疵点类型统计数量，如销售单元内包含多个商品，合计所有疵点数量。

结论判断标准：单件商品严重疵点出现1个即不合格，主要疵点出现2个或主要疵点发现1个且轻微疵点出现2个即不合格，轻微疵点出现4个或以上即不合格，否则即为合格。销售单元内包含多个商品时，总疵点数超过4个（包含主要疵点和轻微疵点合计数量）且影响消费体验的，为不合格。

4、商品功能符合性

根据网页宣传功能及商品自身功能进行模拟检验，如某项功能通过模拟检验后发现具备其功能，检验结论即为合格；如果某些功能模拟检验后发现不具备其功能或功能实现效果较差，检验结论即为不合格，如网页对商品功能或功效进行了夸大宣传，涉嫌误导消费者的行为，也将直接给出不合格结论；对于网页所宣称的性能指标或数据，需要专业实验室设备测试后才可以获得的，将不做检验。

5、商品异味检查

在商品体验过程中，对商品气味进行体验，商品气味将分为3个等级，分别为1级（无气味）、2级（有轻微气味）、3级（有明显气味）2级及以下（含2级）为合格，3级为不合格。

备注：对于气味检查判定，为了避免主观判断差异，将采用3人独立判断后进行综合判定，采用2人及以上判断一致结论为最终气味检查的结论（等级）。如有必要，可备注气味描述。

第十条综合判定原则

抽检项目出具抽检体验报告，体验报告中体验结论按如下方式作出判定：

体验项目全部符合相应规范要求的，体验结论为：“经抽样体验，所检项目符合《京东开放运动护具类商品体验抽检规范》要求，体验结论为合格”。

体验项目有不符合相应规范要求的，体验结论为：“经抽样体验，××项目不符合《京东开放平台运动护具类商品体验抽检规范》要求，体验结论为不合格”。

当体验项目中任意一项不符合《京东开放平台运动护具类商品体验抽检规范》规定，判定该商品体验结果为不合格；反之，判定该商品体验结果为合格。

第八章异议处理

第十一条被检验方对检验结果有异议的，应自收到结果之日起7个自然日内，向京东提起申诉。

第十二条对判定不合格产品进行异议处理时，不对样品进行复检，处理方式为检验机构核查不合格项目相关证据，以记录（纸质记录或电子影像记录）等检验证据证明检验结论。

第九章抽检不合格项目及对应处理

第十三条京东将针对抽检不合格项目缺陷等级按照《京东开放平台商品体验抽检规范》分别进行违规场景评估，若商家的同一商品同时存在两种或两种以上违规情形的，仅按照最严重项执行。

第十章附则

第十四条京东开放平台商家的行为，发生在本管理规范生效之日以前的，适用当时的规范。发生在本管理规范生效之日以后的，适用本规范。

第十五条京东可根据平台运营情况随时调整本管理规范并向商家公示。

第十六条商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规范已有规定的，适用于本规范，本规范尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

京东开放平台运动护具类商品体验抽检规范如上所述，商家要知悉京东规则，避免违规。