天猫新增家装行业新零售工作台运营考核标准

基于消费者和市场需求，天猫致力寻找有能力通过本地门店提供优质商品和服务的商家，助力新零售本地化门店实现线上线下一体化经营， 结合家装行业的相关市场的特殊性要求，以及业务发展需求，天猫将进一步补充家装行业新零售工作台的相关运营考核标准。

本次新增《天猫家装行业新零售工作台运营考核标准》 ，原《天猫门店考核标准》在上述规则生效后，同步下线。本规则于2021年11月30日公示，于2021年12月7日生效。

1. 考核对象

开通新零售工作台服务并绑定天猫平台家装行业特定店铺的企业（以下简称“用户”）均需参加考核。特定店铺（以下简称“店铺”）应符合以下特征：

（1）用户开通新零售工作台服务当月，主营类目在一级类目“商业/办公家具”、“住宅家具”、“家装主材”、“家装灯饰光源”、“五金/工具”、“电子/电工”、“基础建材”、“全屋定制”，以及一级类目“装修设计/施工/监理”下“设计”二级类目。

（2）用户使用新零售工作台门店相关功能关联店铺并帮助店铺进行上述类目商品和服务（以下简称“门店商品”）展示。

2．考核周期

用户开通新零售工作台服务后的次月进入考核期，以月度为周期实行循环制考核，即一个考核周期结束后，自动进行下一个考核周期。（例如：用户自2021年9月15日开通新零售工作台，2021年10月1日0时开始考核，2021年10月31日24时考核结束；2021年11月1日0时进入第二个考核周期）

3. 考核标准的更新及适用

考核标准发生临时调整或年度更新（以下合称“变更”）的，不影响用户已进入的考核周期。考核中的用户将沿用变更前的考核标准直至当前考核周期结束，用户进入下一考核周期时，适用当前最新生效的考核标准（即最近一次变更后生效的考核标准）。

4. 考核要求

为保障服务持续性以避免影响买家体验，用户使用新零售工作台服务进行门店运营的，将通过家装行业新零售信用分（详见《家装行业新零售信用分说明》，以下简称“新零售信用分”）进行用户运营情况考核。用户在考核周期内新零售信用分分值超过4分的，考核达标。用户考核不达标的，新零售工作台将于每月5日根据其考核情况，进行相应功能限制。具体包括：

5. 考核执行

对于用户使用新零售工作台服务在短期内进行大规模虚假交易行为（虚假交易行为认定参考《天猫市场管理规范》、《虚假交易的规则及实施细则》等天猫虚假交易相关规则执行）或实施虚假交易行为并造成严重后果的，将直接认定用户考核不达标，新零售工作台有权关停新零售工作台（即限制使用新零售工作台，包括用户无法使用新零售工作台企业账户登陆且无法使用新零售工作台其他任何产品功能）。

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