首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 开店基础 > 开店安全

    抖音发布关于商家辱骂违规治理公告

    2021-11-17 09:44:42 来源:抖音 文/包子 人气:5653

    抖音发布关于商家辱骂违规治理公告,商家快来了解公告详情,避免违规!

    近期在抖音小店平台巡检过程中,接到不少消费者的投诉,反馈商家客服在与消费者交流中出现辱骂、态度不好等行为。对于商家辱骂消费者的恶劣行为,抖音小店坚决予以打击!商家在产生交易售后时,应心平气和的处理问题,好的服务态度是帮助店铺提升转化和复购的关键。

    一、如何避免违规

    商家在日常服务消费者的过程中,包括但不限于直播推广、飞鸽对话、电话、短信等对话场景,请不要发生以下行为:

    1、对消费者进行言语辱骂、人身攻击、威胁等;

    示例:

    (1)某商家通过客服小二对买家进行人身攻击,使用各种不文明用语;

    (2)某商家因为买家给了差评,在深夜对买家进行电话轰炸,严重影响买家的身心健康;

    (3)某商家在直播中辱骂平台,或通过客服电话辱骂平台工作人员、客服等;

    (4)某商家在飞鸽对话中威胁消费者出门小心、知晓你家地址等;

    2、对消费者嘲讽、地域歧视、文化水平歧视、态度蛮横、极度不耐烦等;

    示例:

    (1)某商家说消费者是乞丐、素质低、眼睛不好使等;

    (2)某商家说消费者幼儿园文化水平,只配活在18线城市等;

    二、违规处罚措施

    对商家辱骂消费者的行为,平台调查核实后会按照《【商家—骚扰他人】实施细则》对其处理。

    针对辱骂消费者、态度不好等行为,平台已开展专项整治,近期已经针对150+商家违规行为进行处罚,

    在此强调,请抖音小店小店商家合规经营,避免发生以上违规行为。

    推荐阅读:

    抖音商家“骚扰他人”违规处罚治理

    抖音关于利用“国货”名义卖惨营销的专项治理

    抖音关于“黄金珠宝”和“时尚饰品”类目治理公告

    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    抖音规则

    抖音规则

    无论在哪个电商平台开店,都需要遵守平台的规则,抖音作为现在最受欢迎的短视频带货平台之一,商家在抖音进行卖货时,更加需要熟悉并遵守平台的规定,严格管理运营店铺,不仅能够避免被平台处罚,还能够得到平台扶持,消...

    详情>>
    抖音实用工具
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议