快手店铺创建优惠券需要遵守什么规则？

快手商家要怎么运用优惠券为店铺引流？关于这方面，快手对优惠券的使用也有相应的要求，让我们来看看《快手小店优惠券管理规则》吧：

一、概述

快手小店优惠券分为店铺优惠券、平台优惠券、优惠券包。

店铺优惠券：指商户根据店铺活动需求自行设置，用户可在店铺内购买商品时使用，以抵减优惠券对应金额商品货款的营销工具。

平台优惠券：指快手小店平台发放的平台优惠券，可用于特定商品或店铺，用户购买特定商品时使用，以抵减优惠券对应金额商品货款的营销工具。

优惠券包：指商户或平台为消费者提供优惠券打包的商品，商户或平台均可为券包发起人。

1.2 适用范围

店铺优惠券适用于店铺优惠券发放商户的快手小店店铺内的营销活动使用；

平台优惠券适用于参与快手平台特定活动的快手小店店铺或商品；

商户优惠券包适用于商户小店内可用券商品；

平台优惠券包适用于平台内特定商品或店铺；

具体适用范围以商品详情页提示内容为准。 

二、优惠券及优惠券包创建规则

2.1 店铺优惠券创建规则

2.1.1 优惠券的名称（命名需符合国家法律法规要求及快手小店规则要求）、金额（限额以系统提示为准）、创建时间、数量（张数限量以系统提示为准）、有效期、适用范围、使用条件、使用的用户范围等参数根据每次活动要求由商户自主进行设置。

2.1.2 商户可修改“生效中”状态且用户尚未领取的优惠券张数，但不支持优惠券其他参数的内容编辑。

2.1.3 商户仅可删除“已结束”状态的优惠券，无法删除“生效中”状态的优惠券。

2.1.4 商户可根据活动营销情况，结束“待领取”状态优惠券的发放，但优惠券一经用户领取无法撤销，用户可按照优惠券的使用说明继续使用。

2.1.5 快手小店提示商户需根据营销活动的规划、页面提示等谨慎设置优惠券。如因商户设置的优惠券面额过大、优惠券使用条件设置单一等原因造成商户的损失，由商户自行承担，快手小店不承担任何责任。

2.2 平台优惠券创建和参与规则

2.2.1 平台优惠券由快手平台创建并设置活动命名、金额、发行时间、张数、使用时间、使用条件、使用用户范围等参数。

2.2.2 参与平台活动的商户，根据平台要求在规定时间内报名参加活动、提报商品等信息，如因特殊原因不能参加活动，需要提前5个工作日通知活动方，超期通知所造成的损失，平台将以违规细则中《违背服务承诺》进行处罚。

2.3 优惠券包的创建及售卖

2.3.1 优惠券包的创建

优惠券包在商户后台：营销中心-券包创建中进行设置。

商户优惠券券包可包含无门槛券券包和满减券券包，无门槛券和满减券不可以混合设置为券包，可以自定义设置券金额和张数。

2.3.2 优惠券包售卖：

优惠券包价格为券包总价值的10%—50%，券包总价值为优惠金额，即券金额有3元、5元、10元、15元、20元等金额。

店铺优惠券包售卖后，商户需要向快手平台支付优惠券包订单金额的5%做为技术服务费用。

三、店铺优惠券和平台优惠券领取方式

平台优惠券和店铺优惠券领取：用户可通过快手小店移动端入口，快手小店-商品详情页中领取。

四、优惠券及优惠券包使用规则

4.1 用户可通过优惠券入口”快手小店-我的服务-优惠券“查看领取的所有优惠券。

4.2 店铺优惠券“满X减Y”字样，其中X为满减门槛金额，Y为可抵扣减免金额，且X的金额大于等于Y的金额，X和Y均为正整数；

在商品订单符合满减门槛的情况下抵扣使用，用户提交订单时抵减对应的满减金额（不能抵减非商品金额，如运费、包装费等）。

4.3 店铺优惠券和平台优惠券仅限于商品所在店铺内购物使用，不支持跨店。

4.4 店铺优惠券与平台优惠券之间可叠加使用，单个订单只可以使用一张店铺优惠券和一张平台优惠券。

4.5 同一订单每种类型优惠券仅限使用一张，不能重复使用。

4.6 优惠券不能拆分、转赠、代付款、提现等。

4.7 优惠券只能在有效期内使用，逾期作废。

但下列情况下，优惠券有效期顺延至待支付订单有效期满：

消费者在优惠券有效期内下单但未支付，则商品优惠券有效期可顺延至待支付订单有效期满，具体待支付订单有效期以快手小店系统提示为准。

如用户在待支付订单有效期内完成订单支付的，优惠券仍可抵扣商品价款。

如用户未在待支付订单有效期内完成订单支付的且优惠券已过有效期的，优惠券和待支付订单同时失效，无法再次使用。

4.8 用户可在快手小店内查看30个自然日内已使用或已过期的优惠券。

4.9 在创建、领取和使用优惠券过程中，如商户或用户曾经存在、出现或经快手小店有合理怀疑存在违背诚实信用原则及快手小店管理规则的行为，用户将可能面临无法获取/使用优惠权益、仅可获取/使用部分优惠权限的情况，同时快手小店及其关联公司有权依据《快手小店商品推广管理规则》及活动规则等规则对违法违规行为进行处罚，必要时将追究商户或用户的法律责任，具体如下：

4.9.1 通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式创建优惠券，如*粉、*取信誉等；

4.9.2 通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式领取优惠券的，如通过与其他用户、商户串通或利用机器等方式进行作弊、*取活动优惠券等扰乱活动秩序的行为；

4.9.3 通过不正当手段或以违反诚实信用原则的方式使用优惠券达成交易的，如利用秒杀等工具下单、套取优惠利差、虚假下单交易、提供给虚假交易信息、恶意套现等扰乱活动秩序、违反交易规则的行为；

4.9.4 用户欠缺交易意愿，如利用退款流程的便利性以实现获取优惠权益目的、交易后出现大量退款的；

4.9.5 其他违反诚实信用原则行为。

4.10 如遇不可抗力（包括但不限于重大灾害事件、活动受政府机关指令需停止举办或调整的、活动中存在大面积作弊行为、活动遭受严重网络攻击或因系统故障导致领券出错等以至于活动不能正常进行的），快手小店有权取消、修改或暂停活动。

五、优惠券及券包退回规则

5.1 退货退款/退款  

5.1.1 店铺优惠券退回：

（1）已成交订单部分商品退货退款/退款：单一订单中用户申请部分商品退货退款/退款，优惠券不予退回。

（2）以下情形用户已领取的优惠券予以退回，用户及商户可在“我的优惠券”内查看，优惠券状态根据优惠券有效期判断，有效期内的优惠券可继续使用，已过期的优惠券无法继续使用：

单一订单中，用户申请全部商品退货退款/退款；

用户取消待支付的订单；

用户在待支付订单有效期结束仍未支付该订单，系统自动关闭订单。

5.1.2 平台优惠券退回

（1）平台优惠券退回规则同5.1.1条款。

（2）平台券费用由平台承担。具体情况如下：

与商户结算完成前，申请售后退款的订单，如部分退款，则按退款比例退回用户货款，同时平台优惠的部分不结算给商户。

与商户结算完成后，申请售后退款的订单，如全额退款，则从商户保证金中全额划扣并退回用户支付的货款，同时平台优惠部分金额划扣至平台。

5.2 优惠券包退款

5.2.1 优惠券包内未使用的优惠券，在券有效期内，且符合以下退款条件的，消费者可随时发起申请退款，券包发起方需要配合审核退款。

券包内优惠券退款条件：

1）券有效期内退：

同一个优惠券包优惠券全部未使用，按订单金额全额退款；

同一个优惠券包中如有多张未使用优惠券的，仅支持未使用优惠券全部退款，不支持部分退，退款金额按“分”单位仅计数取整数值；

2）券超有效期退款条件：

同一个优惠券包内未使用的优惠券，如果超过有效期，在过期后的7个工作日内，订单自动退款。

优惠券包中如果全部优惠券均未使用，订单金额全额退回。

优惠券包中如果有部分优惠券未使用，订单金额按比例退回，退款金额“分”单位仅计取整值。

5.2.2 不同优惠券包优惠券的退款，不支持合并退，参照5.2.1退款结算。

5.3 平台优惠券和优惠包等平台性优惠，商户需要向平台开具发票。

以上为本次关于快手小店优惠券管理规则的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

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