关于快手小店违规管理规则的临时公告

为适应快手平台发展状况，营造更好的营商环境，现拟对《快手小店规则总则》进行修订，同时拟发布《快手小店商户违规管理规则》和《快手小店营销违规管理规则》，以替代原有的《快手小店商品推广管理规则》。

为最大限度降低规则变更对快手平台商家权益的影响，快手计划对拟发布的规则进行测试。测试时间为2021年9月16日-9月30日，测试后前述拟发布的规则会进行相应调整。拟发布规则的正式生效时间另行通知。

快手小店（卖家端）-店铺管理-违规管理页面发生如下变化的商家，代表其已经进入测试，该商家在测试时间内需遵守本公告中的规则，快手小店规则中心其他规则中所称《总则》《快手小店商品推广管理规则》的部分，均按照本公告中规则执行，如规则存在冲突均以本公告中规则为准。

规则主要变动内容如下：

一、将商家拆分为“商户”与“带货达人”2个角色

新修订的《快手小店规则总则》中明确了“商户”和“带货达人”的定义、准入条件以及责任义务，同时针对该两个角色分别制定了《快手小店商户违规管理规则》和《快手小店营销违规管理规则》。

商户主要为商品上传、商品信息发布和商品本身的违规行为负责；带货达人主要为直播间电商推广、短视频电商推广中的违规行为负责。

二、不再区分“一般违规分”与“严重违规分”，不再使用“节点处罚”

不再使用“节点处罚”后，每一次所有的违规都会伴随相应的违规处理，而不是在分数累积到节点后才会被处罚处理。不再区分一般违规分与严重违规分后，新规则下的违规分仅做为平台清退的依据。

三、“以考代罚”，增加学习教育代替违规处理

为了帮助违规用户了解规则，避免再次违规，在新规则里增加了“学习”、“强制学习”、“强制考试”等违规处理手段，用户违规后平台会通过违约单发送违规行为相关的教育材料及考试题目，如果用户在规定的时间内未完成强制学习或强制考试的，平台将暂停其使用购物车功能或下架全部商品、禁止上架新商品，直至完成强制学习或强制考试。

四、减轻违规处理力度

在部分违规场景中，降低“违约金”金额、“暂停使用购物车”期限等违规处理手段的力度。但是平台坚持遵循“过罚相当”的原则，对于违规情节严重，导致消费者权益受到严重损害的违规行为，平台坚决严厉打击。

以上是快手小店违规管理规则的主要变更内容，详情可参见下方规则全文。

具体规则：

1、《快手小店规则总则》

2、《快手小店商户违规管理规则》

3、《快手小店营销违规管理规则》

常见问题：

Q1 使用新规则，原有的违规记录怎么办？

 A1 部分被平台判定为严重违规的违规记录会继续保留，违规分会根据新规进行计算、继承。其他违规记录不再继承，已清退商家会继续保持清退状态。

Q2 不涉及封禁的违规为什么不能卖货了？

A2 请确认强制学习和考试是否完成，没有完成是不能卖货的。

Q3 新规则体系下的违规处理与之前相比是否更严格？

A3  新规则体系下的大部分违规处理是比之前规则体系下的违规处理轻，由于不再使用节点处罚，相同情况下新规则体系的处罚频率会比之前高，但整体的处罚力度会比之前低。

如不便参与本次测试的，请在2021年9月13日18:00前向快手平台反馈。

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