近期因“烟花”登陆，南京道路管控等原因，江苏浙江安徽上海地区部分京东商家订单均受到不同程度影响，因台风、疫情等不可抗力因素影响商家发货、售后、纠纷、评价等运营服务的，京东商家可通过以下途径处理：
详情如下：
1. 收发货地在江苏，浙江，安徽，上海地区的订单，付款时间在7月24日-7月31日的订单，商家因台风、疫情等不可抗力因素影响发货时效，可通过报备系统进行报备，报备备成功后延迟发货剔除考核，报备请点击，预报备审核条件：商详页有延迟发效公示，紧急报备审核条件：收货地在以上地区； 若消费者投诉【发货/售后问题】，商家已报备通过或主动与消费者沟通达成一致，平台将判定商家和消费者双方无责且暂停赔付；若商家事前无报备，事中未积极主动联系消费者，事后未及时举证申诉，将按照平台规则处理；
2. 针对退货地址在江苏，浙江，安徽，上海地区的售后服务单时效受到影响，商家可通过商家后台-经营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情进行报备，审核通过后，将剔除报备的服务单的售后服务时长及售后满意度的风向标考核。
3. 针对收货地或发货地在江苏、浙江、安徽、上海的订单，因极端天气、疫情等不可抗力因素影响物流时效进而产生的不合理评价，商家可进行不合理评价申诉（路径：商家后台-商品管理-商品评价管理-投诉管理）和差评治理违约单申诉（路径：商家后台-违规待处理-违约单）。
4．针对收发地在江苏南京部分地区，POP 非入仓Promise时效降级，商详结算不展示时效，订单全程跟踪展示安抚话术。
5．温馨提示：收发货地在以上地区如发货等时效受到影响请在商详做好公告，已经产生的订单及时与消费者沟通，及时提醒消费者，避免后期产生投诉；恶劣天气，安全第一！！！
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