快手小店客服子账号使用FAQ

快手小店的商家经常会用到子账号，分担商家压力，但是在子账号的使用中经常会遇到一些问题，如果你也遇到以下问题，来看看能不能为你解答疑惑吧！

一、子账号如何设置登录密码？

老铁们每次登录子账号都需要发送验证码，非常麻烦，其实我们只要在登录成功后点击一下后台界面右上角的账号信息，就会弹出【更改密码】的选项，点击【更改密码】出现【设置密码】窗口，按照要求填写即可为子账号设置登录密码，点击确定完成设置，后续登录就可以使用账号密码登录，就不用每次都发送验证码啦！

二、快手小店手机端能否使用子账号登录？

目前快手小店手机端暂不支持子账号登录；不过如果老铁们在手头没有电脑的紧急情况下，可以使用平板或者手机浏览器登录快手小店后台做一些简单操作，操作之前需先将浏览器【设置】-【网页浏览设置】中将【浏览器UA标识】设置为【电脑版】，如图：

设置完成后，在浏览器上搜索快手小店官网（https://s.kwaixiaodian.com/），登录子账号即可进行简单的订单查询、售后审核，少量客户接待等工作。

三、一台电脑上可以登录多个店铺的子账号吗？

网页版后台暂不支持多个子账号同时登录，电脑客户端可支持同时登陆25个店铺子账号（同时登录的子账号需用同一手机号注册）。电脑客户端下载路径为：登录小店后台选择「客服管理」-「小店客服平台」-「点击下载PC客户端」。

老铁在使用PC客户端登录子账号后，可通过点击顶端的 + 号同时打开多个店铺的客服接待页面，实现多店铺同时登录接待。

四、子账号登录接到消息没有提示音，怎么办？

1、电脑端没有提示音检查方法：

1）首先检查一下子账号后台的【客服管理】-【通知设置】聊天消息铃声是否为打开状态（蓝色为开启状态，灰色为关闭状态）。

2）检查一下电脑自身的声音是否开启，图中的图标表示静音，需点击调整为正常状态，方可听到聊天消息提醒的声音。

2、手机端消息没有提示音检查方法：

手机端主要是有两种登陆方式，分别是快手App或快手小店商家版App。

可以通过手机扫码下载小店商家版或通过应用商店搜索下载，手机端专门处理小店生意的工作台。

1）快手小店商家版APP：点击【我的】-【设置】-【通知设置】-【客服消息】是否为打开状态（黄色为开启状态，灰色为关闭状态）。

2）快手/快手极速版APP：点击左上角【三】-【快手小店】-【卖家端】-【消息】-右上角【···】-【通知设置】-【客服消息】是否为打开状态（蓝色为开启状态，灰色为关闭状态）。

3）检查手机是否设置静音模式，需要消息提示音时需关闭静音模式并调高音量。

温馨提示：

1、关闭APP后，可能无法收到通知推送，可将APP设置为常驻后台应用。

2、开启通知功能后，若无法收到通知推送，请尝试打开手机系统设置中的快手APP通知开关。

3、请将快手APP升级到最新版本，快手APP版本号低于7.6.50将无法收到客服消息或新订单的语音提醒。

以上就是快手小店商家经常会遇到的一些子账号的问题了，希望能为你消除疑虑！

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