京东客服每天都会用到的接待工具,那就是咚咚工作台。京东平台为了让客服们更及时、方便的查看自己的接待数据,提高个人接待效率,作台更新了数据报表的展现形式,将数据提炼总结,更加直接的反应店铺数据信息。接下来就一起来了解更新版数据报表的三大亮点!
1、 数据报表分为实时(当日接待数据)、日报(昨日接待数据)、月报(本月截止到昨天的接待数据)3个tab,切换tab展示相应数据,此处展示的是客服个人的数据,同时也会与店铺整体数据进行对比,可以更好的将数据透传给客服个人,帮助客服找出提升优化的点在哪里。
2、展示“查看风向标数据”跳转地址。
3、增加“查看更多数据”入口,跳转至管家后台。
看了以上数据报表的功能讲解,各位商家客服是不是可以快捷查询自己的接待数据了呢?希望这样的数据报表功能可以帮助大家分析自己的业务数据,找到提升优化的点,提升店铺整体服务接待水平,在618大促的购物节里给顾客贴心周到的服务,提高店铺业绩,共建双赢的消费市场!
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