首页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 店铺装修 拼多多入驻 虾皮入驻 推广返佣
    TOP
    甩手网 > 网店学院 > 开店基础 > 开店安全

    快手小店发货违规行为解读,提高及时发货率

    2021-06-10 11:40:42 来源:快手 人气:7968

    有些快手主播在库存卖光的情况下,当即决定更改库存,冲击销量!直播结束后,发现商品的库存远远不能满足下单的需求,于是想出了延迟发货、虚假发货、欺诈发货,殊不知这么做他已经违规了。

    1、延迟发货:抓紧联系厂家生产,发货的事情我先放一放。

    2、虚假发货:现有的库存商品都发出去,那些没有发货的订单,先上传已经发出的物流单号,暂时代替一下应该没事。

    3、欺诈发货:仓库里还有一些没有卖出去的商品,我先给用户发出去,不够的话就发一些**裹,然后把物流单号也先上传。

    一、如何避免发货违规?

    首先最基本的,要有专人负责商品信息,包括商品价格、参数、库存、发货、服务承诺、优惠活动(是否支持7天无理由退货)等信息,都要保做到实时更新。这样可以有效保证主播口播、商品页面、客服等信息一致。

    二、如果真的无法在承诺的时间内发货,该怎么办?

    发生这种情况,首先要主动联系买家解释原因,就解决方案与买家达成一致,必要时提供一些补偿,避免买家向平台投诉导致店铺扣分。

    同时,为避免类似的事情再发生,应在日常经营中,定期进行库存盘点、与供应商确认产品产能等。保证实际库存与系统数据一致,防止数据不一致造成的商品超卖。

    三、提高小店的及时发货率,有没有什么方法?

    1、快递承运确认。当出现订单量较大的情况时,建议老铁多选几家快递公司,分担快递揽收压力。特别是针对活动期间的订单,要提前和快递公司进行沟通。同时约定好取货频次和具体时间。

    2、仓储人力预测。老铁要根据售卖的商品类型,评估发货打包人员每天最大工作量,预测每天需要的发货人力,并合理匹配相应的人力。

    3、发货人力分工。售前发货排班规划,根据商品销售形式(预售、非预售),以及日常销售/活动销售的订单量,安排相应的发货人力。主推商品还可以进行提前打包,以提升效率。

    四、如果确实违规了,平台会有哪些相应的处罚措施呢?

    首先,平台会对相关商品予以下架处理,同时封禁小黄车功能,封禁时长视违规程度而定。

    这里需要特别注意:当商家被平台判定存在延时发货、虚假发货、欺诈发货等情况时,快手小店官方有权从商户账户余额中(包含货款、保证金等)扣除相应的赔付金额支付给消费者,也有权关闭订单并对消费者进行退款;赔付金额将以现金的形式支付给消费者。

    延时发货的赔付金额为订单实付金额的10%,单笔赔付金额不少于5元、不高于30元;虚假发货、欺诈发货的赔付金额为订单实付金额的30%,单笔赔付金额不少于5元、不高于200元。

    其次,平台会根据违规行为的情节严重程度,进行相应的扣分,具体标准如下:

    快手小店发货违规

    快手小店发货违规会受到相对应的处罚,商家们要留意,千万别违规。

    推荐阅读:

    快手小店特殊原因无法发货,提交「延迟发货」

    快手小店发货违规赔付时,你可能遇到的问题

    *本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时通知我们删除。联系信息:甩手网
    关注微信
    快手小店

    快手小店

    现在各路电商平台卖家纷纷入驻快手电商,若你是担心不知道怎么在快手赚钱,不会开通快手小店,不会直播推广,或者对开店入驻流程及费用不了解的,这里给你详细的教程,保准让你在快手开店无阻,提高入驻成功率。

    详情>>
    快手实用工具
    关于甩手软件     |     关于我们     |     联系我们     |     服务条款     |     隐私协议     |     用户权限     |     站点地图     |     帮助中心

    甩手客户服务

    • 甩手问答
    • 在线客服:企业QQ 800055007
    • 白班咨询电话(9:00-18:00):
      0755-26470437/26470392
      晚班咨询电话(18:00-22:00):
      18926581976/18926585976
    • 客服上班时间:
      周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00
      (除法定节日以外,其他不在线时间请留言,
      我们看到后会第一时间回复您!)
    • 甩手网投诉电话:0755-26470437/26470392转621

    关注公众号

    Copyright ©2010-2020 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[粤ICP备12028137号]

    粤公网安备 44030502000916号

    关闭
    在线客服
    投诉建议