为了解决抖店商家在售前售后工作中的回复应答难题、提升客服工作效率，抖音飞鸽区分主账号和子账号两类客服角色，所有与团队相关的权限设置都归主账号所有。但是在抖店商家实际使用过程中，主账号负责多个模块，不一定能及时进行客服相关模块设置。因此飞鸽的部分权限需要开放给子账号，提升客服工作效率。操作及说明如下：
一、功能说明
第一步 岗位管理：设置拥有飞鸽部分功能权限的岗位。
在【店铺】-【子账号管理】-【岗位管理】-【新建岗位】中新建岗位。
.jpg)
可以按需设置【分流排队】、【机器人设置】和【团队快捷短语】权限。
.jpg)
也可以对已有的【岗位管理】进行编辑，按需增加上述三个权限。
.jpg)
第二步 账号管理：为账号添加权限。
在【店铺】-【子账号管理】-【岗位管理】-【账号管理】中，新建拥有上述权限的账号；
.jpg)
也可以对已有的账号的岗位进行编辑，添加拥有子账号团队权限的岗位，岗位支持多选。点击保存，即生效。
.jpg)
第三步 子账号设置权限：子账号进行相应团队权限的设置。
拥有团队设置权限的子账号登录飞鸽，即拥有相应的团队设置权限，按需进行设置即可。
.jpg)
二、注意事项：
首次使用时，需要商家重新登陆PC客户端或*新网页版后方可使用。
1、PC客户端退出操作如下：
鼠标放置到店铺名上，点击三个小点，再点击退出登录即可。
.jpg)
.jpg)
2、网页版飞鸽*新操作：
点击*新按钮即可。若不行，就关掉浏览器重新登录。
.jpg)
以上就是本次关于抖音飞鸽新增部分团队权限功能介绍的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！
更多推荐：
现在的电商平台，虽然没有了传统线下店柜姐柜哥的服务支持，但客服确实提升客户满意度的关键一环。抖音小店的客服是通过飞鸽系统嫁接完成的，消费者售前售后的咨询，商家通过飞鸽系统为消费者提供答疑。那本专题汇总了...
详情>>
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
