快手小店的日常咨询由客服人员承接，但是在活动大促期间以及其他的咨询高峰期，会话量增加。管理员为了帮助客服人员缓解接线的压力，需要承接部分的咨询量。
将子账号设置为【不分流账号】，当咨询高峰期到达时，该子账号可以直接在客服工作台或者实时监控中自己拉取会话进行接待，也可以由其他管理角色手动分配会话。可以快速、有效地帮助一线客服缓解接线的压力，提升用户的服务体验。
一、不分流账号设置
1、登录快手小店PC端，点击【客服管理】-【分流设置】，进入【不分流】页面；
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2、点击【设置不分流账号】按钮，在【设置不分流账号】弹窗中选择需要设置为不分流账号的客服子账号，点击【确认选择】；
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3、在【不分流】页面，可以查看所有不参与分流的客服子账号。
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备注：点击【不分流】页面右上角【不分流设置教程】可以查看视频教程视频哦！
二、注意事项
1、如子账号的角色未配置【客服】角色，系统默认为不分流账号，无法修改。为该子账号配置【客服】角色后，会自动从不分流账号中移除；
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2、不分流客服子账号登录客服工作台，会隐藏客服状态设置，系统不会主动给该子账号分配会话（老客也不分配）；
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3、不分流客服子账号可以在客服工作台或者实时监控中自己拉取会话接待，或者由其他管理角色手动分配会话；
4、不分流账号设置和其他分流设置一样，对所有管理角色（主账号、管理员和客服管理员）开放；
5、如客服子账号已经被设置为【不分流账号】，在配置【分组分流】和【离线分流】时，在该子账号后会显示：（已设置为不分流）提示；
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6、客服子账号已经被设置为【不分流账号】，如被重新设置为【分组分流】或【离线分流】，会自动从【不分流账号】中移除；同理，已配置为【分组分流】或【离线分流】的客服子账号，被设置为【不分流账号】后，自动从【分组分流】或【离线分流】中移除。
以上就是快手小店将子账号设置为不分流账号的流程了，希望对各位商家有所帮助。
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