为了营造更好的购物环境，提升消费者的购买体验，平台拟新增“视频教学”服务，符合条件的卖家和商品可申请展示视频教学服务标识，并对消费者履行该服务。此次规则变更已于2021年4月30日进行公示通知，将于2021年5月7日正式生效。
主要变更点：
1、新增《淘宝网“视频教学”服务说明》，规定了服务的准入、服务要求、不履行服务的处理等；
1）“视频教学”服务：是指当买家购买带有“视频教学”服务标识的商品后，可在确认收货后15天内联系卖家并向卖家申请该服务；卖家应于买家申请后的7天内提供使用该商品的基础教学视频。教学视频形式仅限淘宝视频或淘宝直播。
2）卖家准入：符合以下条件的淘宝网卖家，可申请加入“视频教学”服务：
成功入驻“淘宝酷动城”；
签署视频教学服务承诺书。
3）商品准入：成功加入“视频教学”服务的酷动城卖家，其以下类目的商品将自动在商品详情页等地展示“视频教学”服务标识：
.jpg)
4）买家申请条件：买家下单购买时，商品带有“视频教学”服务标识的，可在确认收货后15天内联系卖家并向卖家申请“视频教学”服务。
5）卖家服务要求：卖家承诺提供 “视频教学”服务的，应于买家申请后的7天内，通过淘宝视频或淘宝直播形式，提供使用该商品的基础教学视频。
6）卖家违规处理：卖家未按规定履行“视频教学”服务的，将按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺处理。
7）争议处理：卖家未按规定履行“视频教学”服务的，且商品完好的，淘宝网将支持交易退货退款，因退货产生的合理运费由卖家承担。
8）溯及力：商品退出“视频教学”服务前产生的订单仍适用该服务。
2、调整《淘宝平台争议处理规则》，视频教学服务的争议问题遵循《淘宝网“视频教学”服务说明》。
.jpg)
推荐阅读：
俗话说得好：“国有国法，家有家规”，每个平台都有自己的规则，至于我们为什么要遵守规则卖家们应该心里清楚，遵守规则做好公民，平台才会关照你，而且还能规范市场，对买卖双方都有好处！而且卖家还可以从规则中分析出淘宝...
详情>>
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
