为了快速解决售后问题，快团团团长可以使用【客服聊天系统】和用户一对一沟通，可以避免有问题的用户直接在群里反馈问题，影响其他用户的购物体验。那么快团团团长在使用客服聊天系统时，客服接受逻辑是什么？如何设定指定信息接收人和设置离线自动回复。下面一一告诉你相关操作。
一、客服聊天系统的接收逻辑
1、若团长/管理员至少有一人在聊天页面：推送给在线的团长/管理员；
2、若团长和管理员均聊天页面：
若用户为新用户，则优先推送给团长；
若用户为之前沟通过的用户，则优先推送给上次沟通的团长/管理员；
3、若团长/管理员均不在聊天页面：
如设置了指定管理员，则会将所有聊天信息，通过公众号推送至指定管理员。
若未设置指定管理员，则会将所有聊天信息，通过公众号推送至团长。
4、同时也可以设置自动回复：
当团长/管理员均不在聊天页面时，用户留言，系统会自动为您发送离线消息，帮助您提升用户体验。
二、客服聊天系统相关操作
1、指定管理员设置
打开快团团小程序，点击【个人中心】-【消息】-【设置】-【我是团长】-【客服消息通知设置】，选择【指定管理员】即可。
2、离线自动回复设置
打开快团团小程序，点击【个人中心】-【消息】-【设置】-【我是团长】-【自动回复设置】；
可设置消息类型：
（1）离线回复内容：可设置联系电话号码等，有利于用户及时联系到您；
（2）团购商品：也可在离线消息中设置您的长期团，有利于提升您的团购转化率。
三、客服聊天消息推送类型
1、团长：
团长可在聊天页面看到团员跟团次数、总消费金额；也可上传照片、拍照、发送团员购买订单等。
2、团员：
支持上传照片、拍照、发送购买的历史订单等。
快团团客服聊天系统功能多多，团长快使用起来维护客户吧。
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