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    快手客服接待中会话新增已自动回复分组解读

    2020-12-18 11:23:48 文/爱豆 人气：5755
    快手客服
    来来来，快来接收最新快手小店动态啦！！！
    近期快手小店后台客服平台在接待中会话新增已自动回复分组，详情说明看下方......
    插播：之前小编已经分享过一篇关于已自动回复分组介绍，不了解的请点此查看。
    1.如果一个会话的最后一条消息是商家或者第三方智能客服工具自动回复的，则该会话进入到已自动回复分组。
    2.为了简化会话列表展示的信息，减少对客服工作的干扰，会话列表之后不再显示未读消息数。
    3.在会话列表通过展示黄底来提示这个会话需要客服回复，会话展示白底表示最后一条是商家回复（包括人工回复和自动回复）。
    各位商家记得随时关注下快手平台最新通知或变动规则，方便您第一时间知晓！
    推荐阅读：快手小店的快捷和自动回复怎么设置？
     
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