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    拼多多商家如何帮消费者申请补寄？重新发货

    2020-12-03 14:26:24 来源：拼多多 文/qp 人气：32244
    拼多多发
    拼多多商家有时候会因为订单量太多，发货人员粗心给买家漏发了商品，现在拼多多给商家新增了一个功能，若是商家发现自己漏发商品，可以第一时间帮助消费者申请补寄，并及时重新发货。来看看该功能如何使用。
    一、申请补寄功能说明
    当商家发现订单有少发漏发的情况时，及时为买家补发是最好的解决方式。一旦买家申请平台介入，商家很容易被判虚假发货。但是一些买家不知道如何申请补发，如果沟通不好，他们很容易找到平台求助，使简单的售后问题，变成平台介入的售后问题。而商家帮买家申请补寄，就可以很好地解决问题，避免平台介入。
    拼多多申请补寄
    二、帮消费者申请补寄具体操作
    1、选择订单进行补寄申请
    商家在与买家的聊天窗口，点击【退款】按钮，进入页面后，选择要进行补发的订单，在订单操作页面选择【补寄】这一申请类型，填写申请原因、补寄地址，就可以帮买家申请补寄。
    拼多多申请补寄
    2、等待买家确认
    完成补寄申请，并点击提交后，系统会发送一个卡片给买家，让买家进行确认。
    拼多多申请补寄
    3、买家确认操作
    买家确认后会再给商家推送一个卡片，点击【去处理】跳转到售后详情页，点击【同意补寄】，补寄单就会生成。同时系统会自动给买家发送一个卡片，告知他这个订单已经在补寄过程中了。
    拼多多申请补寄
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    拼多多发货

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