在快团团经营的团长，都非常注重维护客户的方式方法，可见客户的重要性，老客户都是一个个慢慢积累起来的，他们有时候可以一个顶好几个，若是忠实的老客户不仅自己复购率高，还会给你带来不少新客户。无论客户多少，我们都要用心去经营和维护，才能慢慢扩大店铺。这里给大家三个维护老客户的秘诀。
一、积极处理售后，避免进一步纠纷
在快团团进行团购，售后一定是无法避免的，但如果团长能够将售后处理好，“坏事”也能变成“好事”，因为每一次售后就是提高信任度的机会。相信快团团团长都会遇到喜欢在群里发售后问题，这时候团长一定要控制好情绪，不要被带偏，积极处理买家的售后，不要说负能量的话。群里其他客户都在看着你处理问题的方式，每句推卸责任的话，都有可能让你损失客户，反而爽快不墨迹，坏了赔、少了补、多了送，反而能够赢得更多人的信赖。
二、福利商品，保持限量
快团团团长肯定需要经常发布福利商品，不为了赚钱，只为了能够引流或者回馈客户，但是这些福利商品一定不能无限量供应，一定要限量，或者达成任务才能获取。比如限量100份，每人只能买一份。创造半饥饿状态——不能让所有人都满足，要把握好度，对抢不到的顾客，可以预告下次再来，提前预留。
三、保持群活跃气氛，禁发广告
想要有更多客源，团长需要有自己的群聊。但为了更好的经营，每个群都需要有自己的群规，比如禁止发布广告、投票等内容，两次警告三次退群等。其他顾客肯定是想看团长分享好物，不希望自己进了广告群。建议每隔一段时间发一次群规，你每一次发，所有人都能看到，给大家形成好印象。
另外团长也不要将群变成红包群了，鼓励老客拉新客的活动偶尔做一次就好。
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