2020小红书双十一活动规范及发货时效

各位电商平台的双十一规则相继公布，不少小红书商家反馈，迟迟没有收到活动规则。别急，小编这就为你带来小红书平台双十一活动规则，包括价格、自主客服、库存及发货时效要求。

一：小红书商品价格设置规范

1、参加双十一的商品（包括正式活动商品及预售商品），其实付价格必须低于或等于在该商品指定期间（2020年10月01日00:00:00-2020年10月30日23:59:59）于小红书平台达成的最低实付价格且商品价格不得高于中国境内的其他第三方电子商务平台同一商品的消费者实际支付价格；

2、2020年11月16日00:00:00-2020年11月22日23:59:59为双十一活动商品的价格保护期，其销售价格不得低于双十一正式活动价格或预售价格（二者以价格较低者为准）。

3、预售期间预售商品降价的，消费者有权按照最低的预售价格支付尾款。

4、参加2020双十一以及2020双十一预售的同款商品，该等商品的正式活动销售价格不得低于预售价格。

5、预售商品定金要求：

A、预售商品需包税、单件包邮(系统将强制预售订单付尾款时包邮)；

B、到手价要求：预售到手价≤30天最低价的9折(30天最低价包含商家限时特价，平台促销价)；预售到手价≤竞品平台活动到手价；预售到手价≥50元;膨胀倍数(膨胀金额/定金金额)≥1; 

C、定金要求：预售标价<500元时，预售标价10%≤预售定金≤预售标价20%；500元≤预售标价<1000元时，50元≤预售定金≤预售标价20%；预售标价≥1000元时，100元≤预售定金≤预售标价20%；预售定金≥10元。

二：小红书双11自主客服及库存规范

1、自主客服规范

开通自主客服且参加双十一活动的商家，须在：2020年10月31日9:00:00-2020年11月01日02:00:00和2020年11月9日9:00:00-2020年11月10日02:00:00 保持客服在线并解答用户咨询。

2、库存设置

商家可在商品预售后台选择实物预售（消费者付定金时有实际库存）和非实物预售（消费者付定金时无实际库存，即虚拟库存）；

商家应根据自己实际情况设定相应商品库存，若商家因错误设定商品库存导致无法如实发货的，平台有权按照《小红书第三方商家管理规则》“违背承诺”规则对商家进行相应处理。

三：小红书双11发货时效要求

（1）2020年11月1日00:00:00-2020年11月4日00:00:00期间消费者付款的订单：

境内商家须在支付后的48小时内发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）；

境外商家须在支付后的72小时内发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），；

（2）2020年11月10日00:00:00-2020年11月13日00:00:00期间消费者付款的订单：

境内商家须在支付后的72小时内发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）；

境外商家须在支付后的72小时内发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）；

定制/大件/生鲜商品发货时间，以商家商品详情页描述为准，其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商的发货时时间为准。大件商品若没有明确说明发货时效的，商家应自消费者付款之日起20天内完成发货。

预售商品的发货时间，以商家商品详情页描述为准，最晚发货时间为用户支付尾款后的72小时，其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商的发货时时间为准。