天猫为了保障平台的运营秩序,对自营销商家有着非常严格的要求,现在又即将迎来双十一大促,商家若是因为自营销违规,不仅会导致店铺处罚,还有可能有大量客诉或退款,甚至影响后期活动报名资格。所以商家一定要了解不当营销包括哪些内容,违规处罚是什么?又有哪些预防违规的小技巧。这里小编统统告诉你。
一、哪些情形造成不当营销?
1、免单、返现(如全额返现、半价返现)等类似营销内容,使用官方工具开展的情形除外。
2、发布不清晰的、有歧义的或无法兑现承诺的营销活动信息,如前N名赠品等活动门槛介绍、活动优惠介绍不清晰或有歧义的。
二、不当营销违规如何处罚?
第一次违规:商品下架+扣1分;
第二次违规:商品下架+扣1分;
第三次违规:删除商品+扣1分,同时商品自动清退活动。
三、如何有效预防不当营销?
1、使用官方营销工具或报名官方活动实现营销打折,不得通过事后返现的方式实现营销打折。
2、活动门槛描述清晰、明确且无歧义或使用官方工具。
3、可以使用平台提供的官方工具进行营销活动,设置路径:【天猫商家中心-官方营销工具/官方活动报名】,对应工具如下:
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