2020抖音双11宠粉节活动发货规则

抖音双11宠粉节活动报名规则已经公布了，现小编和各位你分享下发货规则，千万别因发货引发处罚哦。接下来的分享有发货模式介绍，揽收时效及虚假发货判定要求。

一：抖音双11宠粉节发货模式及时效要求

11.11抖音宠粉节期间，商家可自由选择以下3种发货模式：

1、现货发货模式

定义：商家可在消费者下单后较快发货，帮助商家提升转化率。

发货时效：商家选择此种发货模式，需在消费者下单后48小时内发货。

2、阶梯发货模式

定义：即商家对同一商品，可灵活设置不同的发货时间，帮助商家合理管理库存。

发货时效：

商家选择此种发货模式后，可支持分别设置【现货库存】和【阶梯发货库存】。商品发布成功后，

- •先售卖现货库存，现货订单需在消费者下单后48小时内发货。

- •现货库存售罄后，售卖【阶梯发货库存】，此部分订单须在商家设置的【阶梯发货时间】内进行发货，具体时限以后台相应页面显示为准。

3、全款预售模式

定义：即商家设置预售活动，活动结束后，在承诺发货时效内进行发货，帮助商家释放库存压力。

发货时效：

预售活动时间： 商家自行设置，具体时限以后台相应页面显示为准

发货时间： 商家自行设置，具体时限以后台相应页面显示为准。

二：抖音双11宠粉节发货违规

1、揽收时效要求

在2019年10月25日00:00:00至2019年11月16日23:59:59期间发货的订单，揽件超时判定标准为：商家上传订单物流单号后的96小时（即4天）内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息。

2、虚假发货判定要求

 在2020年10月25日00:00:00至2020年11月16日23:59:59期间发货的订单，虚假发货判定标准如下：

- •商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息；

- •商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符；

- •商家上传的订单物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至离开首个分拨中心的时间间隔超过120小时(即5天）；

- •其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

温馨提示：因不可抗力（如水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等）等原因导致无法及时更新物流信息的情形，商家通过邮箱ecservice@bytedance.com向平台报备。经平台评估后予以通过的，将不会扣除商家保证金或退回已扣除的保证金。

3、售后规范

商家须在后台预留准确的退货地址和联系方式，并保证真实有效；

商家须按《飞鸽服务使用管理规则》要求的服务标准，及时回复来自消费者的飞鸽消息；

商家收到消费者发起的售后申请或签收退货后，须在48小时内进行操作处理；

订单进入仲裁后，商家须配合处理，并保持联系通畅；

鼓励商家使用【未发货极速退款】功能，提升退款处理效率。

4、活动管控规范

以上条件为满足参加11.11活动的基本条件，最终是否能够参加活动，以平台的最终审核确认为准。

在活动前或活动进行过程中，商家如在交易、维权、营销、诚信经营等各环节出现异常，平台有权随时取消活动资格。

宠粉专享款商品，商家应当遵守对消费者的抖音平台宠粉专享承诺。

商家不得随意下架或修改报名成功的活动商品，一经发现，平台有权随时取消活动资格并按“扰乱平台秩序”进行处理。

商家在活动期间的一切经营行为，均应遵守国家法律法规及平台管理规则。若违反平台相关规则，平台将依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理。

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