好消息好消息，各位快手小店商家快来看一看，你们期待已久的“退货补运费服务”逐步上线啦！
在快手小店卖家端后台出现“退货补运费”按钮的商家可以优先体验，还没出现按钮的商家也不用急，8月15日前会全面上线的。
1.退货补运费服务是什么?
退货补运费服务(以下称该服务)是快手向卖家提供的一种增值服务。
卖家购买该服务后，平台提供该服务类目下的商品会显示“退货补运费”标签，买卖双方在交易时，若买家退货退款成功，平台将就买家因退货产生的单程运费进行补偿。
举个例子:比如美妆类商家A开通了服务，小店里的商品会显示“退货补运费”标签，买家下单商家发货后，商家A会为本订单支付0.08元服务费(价格见文章最下面收费表)，买家退货退款成功后，回寄商品的单程运费就由平台来补偿啦，最高可达12元。
若商家A还售卖在收费表里的其他商品，平台也默认会为提供相应服务哦。
2.退货补运费服务的三大优势
.提高曝光:商品拥有专属标；
.提升转化:用户下单不担心；
.降低纠纷:运费补偿降低纠纷；
3.快手小店退货补运费的应用范围
平台根据退货退款率情况将开通部分三级类目，某些商品类目如虚拟商品、大件家具、食品等不支持退货补运费服务。
开通服务后可在【快手小店(卖家端)]→快手商品版块[退货补运费]→右上角[服务说明]】第三章退货补运费收费规则说明里第2点里的[查看收费规则]链接查看，每月的服务费基于类目商品的经营情况进行调整，商家记得要查看下。
4.常见问题：
1）为什么有些卖家无法开通退货补运费服务？
答：平台根据店铺商品的退货率、商品类目等因素，综合评定卖家是否可以开通退货补运费服务。 如短期内无法开通，建议您提高商品质量、减少退货退款订单比例、提高售后处理效率。
2）哪些情况下系统会自动暂停卖家的退货补运费服务？
答：2.1退货补运费服务专用账户的账户余额不足：收取服务费用时，系统自动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费，在卖家退货补运费专用账户余额不足时未及时缴纳，服务都有可能会被系统暂停。
2.2账号风险过高：系统每天会检测卖家的账号风险，若账户风险过高，服务可能会被系统暂停。
3）哪里可以查看我的服务记录？
可通过PC浏览器访问【快手小店】→【售后管理】→【退货补运费】查看服务记录。
后续还会分享快手小店运费险关于8月份的收费规则及卖家
开通和暂停运费险服务的流程，记得随时关注甩手网即可。
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