为节省淘宝客服的处理效率，千牛上线了工单中心，这样需要协同处理时就能轻松高效的处理了。由原来的任务中心升级为工单中心，有的客服对升级后的两者区别还存在疑惑，今天就来详细说说两者区别。
1、新的工单中心与原有的任务中心关系如何？
新的工单中心与原来的任务中心是两套产品，不会继承原来任务中心的相关任务。升级完成后，轻任务中心其他功能暂时不会下线，将继续支持使用。
2、新的工单中心收费问题？
对于产品的新升级，那商家和客服最关心的问题“是否收费”。这个小编来答，新的工单中心是不收费，千牛官方推出的工单中心为完全免费产品。没有使用条件，只要使用千牛工作台的用户的商家都可以使用。
3、新的工单中心到底在哪些场景可以使用？
客服对工单中心使用场景有三，具体点：淘宝客服新利器，工单中心操作指南
4、升级后的工单中心，比之前的有什么优点？
优点有三，具体如下：
a、商家可按照所需处理订单或其他场景自主创建工单，支持添加截图图片和文字描述。
b、全新独立的工单管理平台，可以更高效的对工单任务进行集中管理和进度跟进。
c、在千牛工作台首页及接待面板都有提醒透出，任务流程进度更清晰。
5、淘宝客服在新工单中心，怎么查看重要通知？
若是有急需处理的通知，如恶意行为预警，行业小二协同任务等，会在店铺所有工单处查看到。
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6、淘宝客服在新工单中心处理审批后，还需要去关闭工单吗？
不需要了，所有审批完成后就工单自动关闭，不需要再进行操作。
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