对于商家来说，店铺转化率有很大一部分都是来自于老顾客的，在店铺买过的顾客要是商品不错，就会留下好印象，在自己或身边的人有需求时，回购的机会非常大。这时候维护老顾客关系就显得非常重要，而无论对于淘宝还是拼多多，短信营销都是其中一种维护方式。不过新手商家应该如何利用好短信营销，一起来看看。
一、划分用户圈子
就算在店铺里购买过的客户，购物习惯都有很大的差别，在面对不同的客户群体时，可以根据用户的购物特征给他们划分用户圈子。在淘宝卖家后台已经为曾经在店铺内购买过的会员划分了一些标签，卖家可以直接下载会员信息到桌面，并自行选择下载哪个时间段之内的会员用户。
一般来说在30天内已经购买过的用户，对店铺内的商品需求并不会特别高，所以在30天前购买过的用户，短信投资的回报率相对可观，不过对于一些用户购买的频率比较高的，可以利用短信进一步召回。想要做好一场成功的营销活动，最主要还是要发现每个用户存在的价值，并有效提升。
二、短信发送时间
1、营销活动预热
建议在活动前1-2周惊进行活动预热，并且在活动前一天也需要给用户发送信息进行提醒，临近电商平台大活动时，买家也会感受到不同的活动氛围，更加容易激起买家阅读短信的欲望。
2、发货提醒服务
商家的后续服务也需要做好，因为活动期间用户也知道商家的订单量特别大，买家在看到商家发送的商品已经发货或者到货的消息，心情不仅愉悦了，害能让店铺在买家心中增加好的印象分，这样就做到了推广效果最大化。
3、好评跟踪
商家肯定知道一个好评对商品有多重要，可以让买家多一个渠道对商品的了解，看到一个好评能够多一个定心丸。在看到信誉比较好的购买用户时，可以发送一些合适的话语让买家对商品追加评论。
4、店铺上新推荐
平台上同类型的店铺数不胜数，买家虽然多了不少选择，也难免会看不过来。而买家对购买过的店铺已经有一定的了解了，这时候来一条店铺上新推荐的短信推广很容易召回一个老客户的回购，也有利于新品前期流量的增长，从而提高排名。
三、短信内容新颖
如今用户每天接受到的信息非常多，大多数人对于这类营销推广的短信也有不同程度的反感心理，所以发送的短信一定要新颖，有吸引力。短信的字数一般不要超过64个字符，避免有些用户受到机型影响，不能收到完整的短信。
需要重点强调的信息，可以用【】这类的符号框选出来，比如店铺名称、活动力度等。短信的文字尽量幽默风趣、俏皮可爱些，让用户能更好接受，对商家保持一个好的印象。平台也会有一些短信文案的模板，商家只需要对内容进行修改即可。
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