不知道大家进入拼多多商家后台，有没有注意到首页右下方弹出的一则《商家客服3分钟人工回复率预考核通知》，具体的细则如下。
平台将于4月21日起开始“3分钟人工回复率”预考核。预考核阶段考核指标仍旧以“5分钟回复率”为准，同时若“3分钟人工回复率”未达标会进行预警提醒。
预计于4月底将回复率考核内容正式切换为“3分钟人工回复率”。
具体时间请及时关注官方通知。感谢您的支持！
【4月27日更新】商家客服3分钟人工回复率开始考核通知，原文通知内容如下：
尊敬的拼多多商家：
4月27日起，商家客服回复率考核将从“5分钟回复率”变更为“3分钟人工回复率”。感谢您的理解与配合！
3分钟人工回复率常见问答详见：http://www.shuaishou.com/school/infos49058.html
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