很多淘宝卖家在抱怨，一条一条的回评实在太累了，不回又害怕客户差评影响其他客户。每次都要拿着计算器去算，淘宝店铺离下一个信用等级还差个几分。淘宝店铺出现了异常评价，也是烦恼不断。现在评价中心要改版了，以上这种问题通通得到解决了，花三分钟来了解下。
一、评价中心数据概览
1、评价导航栏
卖家在进入评价中心首页后，可在导航栏内看到今日需要处理的评价数据。
异常评价：是指今日平台主动预警的疑似问题评价，需要卖家确认或者提供相关凭证后处理；
待回评：是指今日待卖家回评消费者的数据统计；
待消费者评价：是指今日待消费者评价的数据统计。
2、店铺综合数据
截止昨日24点，商家当前店铺信用等级、信用分、店铺三项评分。
3、评价治理
展示近30天内由平台主动预警的异常评价统计数据。
4、评价统计
展示近6个月、1个月、1周的评价统计数据。
5、DSR评价（店铺评分）
展示近7天店铺三项DSR评分涨幅趋势，是此前连续6个月内所有评分的平均值。
二、评价中心针对评价管理
1、评价治理
评价面对这些投诉，全部评价、疑似评价处理、投诉处置评价；还有针对待卖家评价的，改版后也能支持批量回评。
全部评价展示所有评价数据，包括需要回评、解释的评价，以及异常评价处理。疑似评价处理，仅展示需要卖家处理的异常评价（即平台预警的异常评价）。投诉处置评价，仅展示商家主动发起投诉的评价（不含疑似评价处理）。
2、评价投诉操作
卖家可以对平台预警的异常评价，进行处理或您认为异常的评价进行主动投诉。
第一步：当收到异常评价预警是，可以点击【处理评价/投诉主评】。
第二步：根据页面提交材料，耐心关注1-2个工作日。
第三步：提交完毕后，在【评价治理】—【投诉处置评价】中查看结果。
3、卖家回评操作
单条评价：单条评价支持好中差评价，支持填写文本
批量评价：可勾选多条评价，点击批量评价提交，仅支持批量好评
企业QQ 800055007
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