淘宝开店的卖家都知道，shua单这一操作是不被允许的，若被平台发现了，降权扣分等处罚随之而来。但一些卖家遇到自己明明没有shua单，但却被平台告知一对shua单的订单要扣分，这究竟是怎么回事呢？该怎么办？
一、为什么我没有shua单违规，但平台却说我有？
这可能是因为平台误差了，不少卖家也遇到这种情况，这可能因为以下3点原因：
1）销售流程不符合平台要求
如果是多个订单被判定为shua单，这可能跟宝贝的销售流程有关系。例如你销售的是定制类的产品，按照淘宝流程交易，收取了卖家定金，定金部分发货选择了无需物流；但实际上定制类宝贝在淘宝上是不用收取定金的，因为定制类产品都不支持7天无理由退货，如果买家申请退款，也只能退一部分钱款。
2）站外链接下单多
还有就是因为宝贝的转化率很高，主要是通过站外推广直链下单，且客单价很低，也是很容易误判的。
3）宝贝价格过低
现在的淘宝已经不像以前那样以“价格战”为主，更追求的是宝贝的性价比。如果你的宝贝在同款宝贝中的价格很低，是很容易会被认为是shua单处理的。
二、遇到这类问题怎么办？
准备好宝贝物流底单，然后再联系物流方面出一个应对的证明，旺旺聊天记录等凭证，然后到后台进行申诉，将真实情况写出来，这样通常都是能申诉成功的。如果你确实有过shua单的行为，那么建议你还是不要进行这一步操作，毕竟系统是能查出来的。
申诉成功后，店铺会恢复原状，不会有任何影响的！
想在淘宝开店赚钱，其中最基本的前提就是要遵循淘宝的规章制度，否则一旦违规，是会受到相应的处罚：轻则可能只是警告、扣分，重则是会被查封账户的。除了要清楚淘宝违规有哪些，还要知道遇到违规处罚时该怎么去应对、申诉...
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