淘宝客服的主要工作就是为买家处理好售前售后的问题，提升转化；但若订单错过了维权期，买家前端就无售后入口，即使双方协商经买卖双方协商后，解决起来也比较麻烦。现在，卖家客服是可以自主打开售后入口的，要怎么操作呢？
操作路径：进入已卖出的宝贝页面，找到该订单，点击“打开售后入口”按钮即可，打开之后买家可发起仅退款和退货退款的操作。
注意事项：
1、该功能开放条件：
①除网游点卡、腾讯Q币等虚拟类目之外，正常实物类目均具备开功能
②该功能针对的是近一年内（365天内），未发起过售后退款，且已经超过售后维权期的交易成功订单（交易关闭订单不会显示该按钮）
2、商家打开售后入口只能操作1次，入口开启后，买家也只能申请1次维权；消费者可在入口开启后的365天内发起退款。
3、建议在买卖双方协商一致后再开启该入口，若未协商一致，请勿点击打开售后入口，避免给店铺带来新增退款，目前无法进行违约投诉。
4、目前仅支持商家主账号操作开启售后入口；若遇到子账号操作，会提示“您暂无权限，请联系主账号授权”。
企业QQ 800055007
下载
微信
新浪微博
甩手抖音号
