天猫市场管理规范是每个天猫商家都需要遵守的规范,一旦违背管理就会被处罚和教育。天猫很多商家对于《天猫市场管理规范》中的节点处理咨询较多,今天就来详细解读说明。
《天猫市场管理规范》节点处理:
(三)会员因单次违规扣分较大,导致累积扣分满足多个节点处理条件的,或在违规处理期间又须执行同类节点处理的,仅执行最重的节点处理。
1、天猫商家怎么理解“违规处理期间”?
账户权限管控及经营权限管控:是指被管控的时间段;
支付违约金:即时完成,不存在违规处理期间。
2、怎么理解“同类节点处理”?
严重违规(即B类违规,是指严重破坏天猫平台经营秩序或涉嫌违反国家法律规定的行为)中B12、B24、B36、B48属于同类;
一般违规(即A类违规,是指除严重违规行为外的违规行为)中违背承诺 和/或 滥发信息两项违规累计被扣分达24分,36分,48分,60分属于同类。
3、“仅执行最重的节点处理”如何执行?
在违规处理期间新增同类违规并导致扣分,如刚好达到或跨过新节点,以当前扣分分值执行节点处理,原有执行中的同类违规节点处理中止。
举例:如果商家当前正在执行B12分节点中,无A类扣分:
若此时新增B类12分(达到B24分)或B类14(达到B26分,跨过B24分节点),则从此刻开始执行B24分节点的账户权限管控及经营权限管控中与B12重合部分,原有B12分节点的账户权限管控及经营权限管控中与B24重合部分的处理措施中止。
若此时新增A类扣分,不影响前述B类节点逻辑。
违约金在扣分产生时即时执行,不存在违规处理期间,因此“仅执行最重的节点处理”不适用于违约金支付这一处理措施,即商家在账户权限管控及经营权限管控期间,又须执行同类节点处理的,将同时被执行多个节点的支付违约金处理。
举例:某商家1月1日扣严重违规B12分,那么1月1日商家应被执行向天猫支付违约金20000元的处理。但是在1月4日凌晨该商家又被扣严重违规B12分,达到了24分的处理节点,那么该商家应该再向天猫支付违约金30000元。该商家一共支付违约金50000元。