备战淘宝6.18年中大促经验总结

时间的步伐有三种：未来姗姗来迟，现在像箭一样飞逝，过去永远静立不动——在过去的一年里，发生了很多的故事，有喜有忧、有笑有泪，有成功就会有失败：而在新的2019年里，生活中我们需要成功的喜悦，需要挫折与痛苦，需要欢声与笑语，则更需要奔向前方的勇气，历代成功者拥有着什么？智慧?才华？不，是他们百折不挠的勇气和越挫越勇的精神。

今天之所以以所谓的“心灵鸡汤”的方式和大家见面，是因为近期的状态真的是受到很多因素的干扰。入淘10年的时间，身经淘宝的风云变幻，起起伏伏，跌跌宕宕。近期有很多的卖家朋友找到我——纷纷感慨今年的淘宝太难做了，那既然如此你为什么还在垂死挣扎呢？知道难做为什么还不放弃呢？虽然说有幸运的眷顾也有迷茫的无助，但我觉得应该是时势造英雄，顺势而为才是关键，而不是一味的在旁感叹抱怨，应该要有所为而有所不为。

其实店铺越来越难做是正常的，因为在大经济环境的影响下，市场经济不好，非朝阳行业都在抱团取暖。互联网大环境在变化，淘宝发展红利期早已过时，并随着电商的不断发展和完善，也就意味着做淘宝的人会越来越专业化。

既然如此，做淘宝的最佳时间是否已经过时了呢？作为淘宝卖家2019年到底该何去何从呢？

好了言归正题，2019年即将过半，还在保持静默的商家应该觉醒了。在刚刚结束的五一假期，看到起伏不定的数据没能安心度过，在马上来临的6.18难道你还想继续错过吗？

6.18你准备好了吗？

在历史记载中6.18也是不平凡的一天，而在现如今的电商时代里，6.18是一年中各大电商血拼促销的时候，与“双11”一样，是电商行业一年一度的节日。因为从传统的零售角度来看，6月与11月正值零售行业的销售淡季，淘宝和京东选择在此时“造节”，可以说是非常明智了，其效果会事半功倍——流量暴涨，顾客消费意识觉醒，进而形成在重大促销活动进行时，顾客潜意识的消费习惯。

一、蓄水期

市场分析

一定要做好充足准备，提前调查研究市场情况，正所谓知己知彼，百战不殆：

产品：分析产品的优劣，库存是否充足，是否可供应节日期间的需求，产品是否应季？

店铺：店铺资质是否可以报名参加活动？

市场：节日期间，物流是否存在不及时现象？了解同行竞争力情况，6.18期间引流活动较多，如何使流量减少分流，从而收获更多的流量？

树立目标

订单：前期预热销售多少，活动当天销售多少？

会员：要增加多少会员？并维护好粉丝力量。

转化：提升转化，转化率比平日要高多少倍？

排名：店铺营业额达到什么要求，排名要上升多少位等。

市场分类

人群特性：分析市场人群，比如追求时尚，偏个性、敢于尝试新鲜事物，风格或喜好等。

目标人群：可根据年龄层级划分重点人群，是年轻群体还是偏中老年群体；也可根据职业来划分，是学生还是职场人士等。

当这些准备工作就绪后，对于大型店铺来说，想要在6.18中大赚一笔并非难事，主要的关注点还是营收对比以及老顾客的留存和激活，以及新客户的引入情况，而对于那些中小卖家来说，6.18其实是打造爆款，翻身打仗的大好时机。

二、预热期

活动期间通过各个渠道将店铺活动、产品卖点进行曝光，在短时间内聚焦流量于店铺中，从而引爆店铺的流量。

促销包装

浓浓的抢购信息已经妳漫而来，我们要根据消费者的不同喜好，来为消费者专属打造产品以及活动内容，节省空间、多维展示，同时营造出夸张的视觉张力:

折扣促销：全场满赠、买赠、满送、加价购、整点秒杀等；

会员促销：购物返券、各级别会员专场，会员抽奖、评价积分翻倍等；

红包促销：好评返现、收藏或加购送红包、疯狂促销活动等。

站在消费者角度深入研究消费者，我们终究不是亨利福特，也不是乔布斯，既然不能引流潮流，那我们能做的只有研究消费者并迎合消费者。

直通车

大促不可避免，直通车提前预热，蓄势6.18：

关键词—除了添加热词、大词以外，还要添加带有大促性质的热搜词（大促、店庆、周年庆等）。

地域—这就需要根据日常的数据维度来参考，在店铺成交浏览较集中的地区加大投放；以及当值节日消费高峰期，在快递易达的地区进行投放；总之尽可能的加大产品的人群覆盖面，随时关注直通车和店铺情况，出现问题时在第一时间进行优化调整，加大有效流量，为店铺争取更多的顾客资源。

钻展

钻展是一定要做的，但是必须要规划好——避其锋芒，提前预热。

创意—挑选流量大的展示位，提前半个月预热，主要以拉新为主，减少对老客的投放力度，并关注实时数据，随时做优化调整。（创意图要想吸引消费者点击，可参考设计：激发兴趣创意图、反季营销类创意图、新客专属创意图等）

定向：定向在钻展投放过程中，直接决定了点击率和点击反馈。主要体现在访客上面，越精准则越好，要结合市场环境及竞争对手的店铺、产品情况进行整体的考虑分析，并优化调整。

三、爆发期

活动维护

活动期间要制定好详细的时间工作计划并责任到人、细分到事，控制好时间节点，保证店铺的正常运营：

客服—在店铺访问量高峰期时，以销售为主，售后为辅，实时进行业绩通报、对于转化较慢的顾客进行实时催单，促进成交；

美工—实时更换海报活动信息、及时更新产品动态及中奖名单等；

推广—实时监控店铺成交与流量情况，根据实际情况调整并优化好推广宣传力度等：

发货—正值节日高峰期，一定要及时发货，尽可能的缩短发货周期，并处理好售后问题，提高买家的满意度等。

四、延续期

微淘

微淘的作用对于店铺来说是圈养和维护老顾客，主要是通过老顾客来引进新访客，那我们该如何利用微淘为大促进行宣传造势？

接近大促时间节点—微淘发布，逐步将店内促销活动等信息曝光给粉丝群体；

在大促期间—微淘发布，提醒消费者活动时间及活动内容等；

活动期间—微淘发布，要配合店铺的活动信息，做好客户互动工作，提高粉丝的活跃度，促进成交；

增粉拉新—通过抽奖、投票、买家秀等方式吸引眼球，挖掘粉丝；

通过前期的这些常规引流发布，使店铺和产品得到更多的曝光机会，使消费者更加的了解店铺和产品，然后根据数据反馈信息进行测试，结合消费者特征、迎合其喜好，进行精准的微淘推广：

活动过后

加强和客户的互动，对收藏和加购过的客户发送短信，采取再次营销模式，从而再次提升销售额。或者对于一些特殊情况，比如发货量较大，相对的出现发货较慢的情况等，通过微淘的形式让买家了解实际情况，进一步的维护好与老顾客的关系。

总之对于店铺来说6.18的终极目的就是：让消费者失去理性，和消费者来一场闪婚。

最后我想告诉那些仍然在迷茫中的卖家朋友们，任何时候做店铺都不算晚，我觉得做淘宝就是做生意，只有你万事具备，才会抓住机会，才会有赚钱的机会。在大环境的影响下，很多行业很多卖家会退缩这是事实，困局是有但不是不能破，至于2019年淘宝开店到底该何去何从，希望本文能帮助迷茫中的你找到答案。