海淘是现在不少消费者的主要购物方式，毕竟只需动动手指，就能购买并收到最优惠的海外产品。不少海淘族会选择转运的方式来运送包裹，因为转运相对直邮比较便宜，而且也比较有保障。虽然像是转运丢件、少件等概率较小，但如果真让自己碰上的话，该怎么办呢？
一、丢件
首先你要找出发生丢件的环节，具体就是要看包裹运输的轨迹了。
先到购物的网站看看包裹是否已经到了该网站境内的仓库，若物流未更新或是找不到，就要联系网站的客服，一定要求重新发货或者全额赔付。
若是已经到达转运仓库，在转运期间发生丢件的话，基本上每家转运公司对丢件都是会有赔付的金额标准的，也就是“保价服务”。通常根据申报价或是购物小票上最低金额计算，一般是总价值的2-3%，反正想拿回包裹的同样价值是不可能的。如果海淘包裹的价值较高，建议购买保险或额外保价服务，赔付的金额会比较高，且运费会原价返还。
二、少件
如果是出现少件的情况，消费者要先确认实际收到的重量与包裹单上的重量是否相符，不符的话就将少件、包裹重量不符、包装有被拆过等情况，拍照反馈给转运公司的客服。如果第一次被驳回，就申请第二次、第三次理赔，通过多种途径投诉，总会有结果的。
海淘出现丢件的情况，可以说是一件费时、费力、费钱的事。所以各位海淘族如果选择转运的话，一定要多方面对比各家转运公司，了解他们的理赔政策及流程；万一真的遇到丢件了，也能更快的得到理赔，挽回部分损失。
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