在开自己的淘宝店之前，我是在一家淘宝店做客服，对大多的店铺职位与店铺运营规则有一定了解后，在2011年开了自己的淘宝店铺，主营女装。
记得那时正是聚划算最火的时候，C店报聚划算也容易，所以就开启了“聚划算年”，销量很火爆；直到2012年下半年，C店的聚划算道路行不通了，排名才是王道。于是我就开始研究排名，在这过程中，有两个问题是值得大家深思的：
一是建立生产线。在做聚划算时，因为资金不多，加上薄利多销，不敢大量进货，补货是常有的事；之后赚到点小钱，就开始建立起自己的生产线了。
但生产线对时间和精力的消耗是很大的。例如需要去了解学习面料、款式、工艺等，；而且成本方面，小生产线差不多2000多，如果只卖100件，那么每一件的成本为20元，比拿货要高；如果走眼一款，前面的利润也全都没了，就白干一场了。更重要的是，这个生产线赚不到钱，所以在聚划算越来越难做的时候，果断停了。
如果你的选款眼光和分销渠道不够的话，即使店铺生意不错，也不建议开生产线，因为占用的时间和精力太多，无暇顾及其他的；而且这个过程需要交很多学费！
第二件是老顾客维护。那时随着排名的兴起，获得新顾客的成本越来越高，才懂得去维护老顾客。那时用短信、折扣等方式效果还是不错的，现在的话就不行了。后来开始做老顾客社群，活跃的老顾客很多，带来了不少新客户。
其实老顾客的维护，取决于你的产品和服务。产品一般就做服务，产品很好就做品牌，归根到底，还是要做好产品。
大家可以在买家收到货后，通过短信、旺旺或者电话，询问使用体验，将他们对产品存在的问题及建议都记录下来，然后对产品和款式进行改良，之后予以反馈。这样的收效是很大的，因为她们会觉得自己的意见收到重视，自然而然成为店铺的忠实顾客了，店铺的回购率自然也就提升了。
最后各位淘宝卖家要记住的是，跟着淘宝的趋势走，这样是可以为自己带来更多的搜索量了的；符合要求的活动，尽量去报名；多给顾客一些优惠，刺激消费。
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