拼多多极速退款功能，是可以有效帮助商家提升销售额、流量，降低介入率及纠纷率的，开通的商家自然不会少。但是不少商家反映为什么买家少退商品却全额退款、还未收到退货产品就极速退款了等情形，这样亏的可是商家，那么该怎么处理呢？
一、买家退货少件/赠品没退回
买家在退货时少件、缺件，或是买家在退货时未退回赠品，却极速全额退款，这样的情况，处理方式如下：
1）在买家退货前，先进行沟通协商，告知需要退回的商品、可退款的金额等；
2）若沟通无效，消费者已经退货完毕，到【售后页面】-【极速退款申诉】，在规定时间内提供以下凭证等待工作人员审核：
a.所收全部退件与清晰底单的合照（必须）
注意不得只提供局部图！
b.消费者成人未退回相关商品的聊天截图（可选）
二、还未收到退货，就退款
1）首先看一看自己的退货信息是否填写错误，或是闪电退货推送的默认地址不是预想的退货地址。这样的话就要到【商家管理后台】-【售后管理】-【售后设置】-【退货地址管理】，及时更正店铺默认退货地址信息，并及时告知买家正确的退货地址。
2）若退货产品在运输途中，商家耐心等待即可；极速退款申诉期为7天，商家在买家极速退款72h后才能进行申诉。建议等物流显示签收，却未收到，再进行极速退款申诉。
3）若是退货物流显示签收，商家实际未签收、退货物流异常、消费者错寄等情况，到【售后页面】-【极速退款申诉】，提供以下凭证申诉：
a.快递官网最新物流信息截图（必选）
b.买家能看到的详细退货信息页面截图（必选）
c.买家主动承认找回退件、没有寄出退件的聊天截图（可选）
企业QQ 800055007
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