自从手淘问大家上线之后，它就是决定店铺转化的一个重要因素。双11临近，手淘问大家的优化肯定是少不了的，但问大家的回答买家是系统筛选出来的，这样的话不少，卖家就不知道该怎么去优化手淘问大家了。今天就为大家说说双11新品和老款的问大家分别要怎么优化！
一、新品问大家的优化
对于刚上架的新品来说，是没有销量和评价的，买家通过问大家的提问，也没有多少解答，所以卖家就要主动出击！
1）查看同行同款商品的问大家及评价
在同款宝贝的问大家及评价当中，把用户对于产品的关注点找出来。例如服装类，基本都是质量好不好/是否合身/有无色差/会不会掉色等。将用户可能会问及的高频问题，尽量在详情页展示解决，若是详情没有表述清楚的，也需准备好常见问题的回复方案。
2）与等级较高的买家沟通给好的回答
新品在破零之后，如果有买家在问大家提问，那么你就要跟这些买家中等级较高、较活跃的人沟通，让他们如果收到回答邀请后，多回答一些宝贝好的方面，和宝贝相符的话，要带有关键词及属性，这样的回答是更容易被置顶的。
二、老款问大家的优化
对于有销量的老款问大家的优化，首先你要看看这个宝贝的问大家中是好评多还是差评多，如果是差评比较多的话，建议放弃这个产品，毕竟如果产品存在质量问题，是很难救回来的。所以可以重新做一个质量、评价好的宝贝。
然后还要定期看看问大家里有没有恶意差评或是与宝贝无关的回答，有的话先与买家沟通，若沟通无效，可以举报这一问题，在三天后会通知审核结果。
虽然卖家不能删除问大家的问题，但可以与提问者沟通进行删除。入口如下：买家登陆手淘app-【我的回答】-【我的提问】，点击“我不想问了”即可隐藏该问题。
现在离双11大促开始已经不远了，而且预售也已经开始了，各位卖家更要抓紧时间去优化好店铺各新品/老款的问大家，才能更好的提升转化！
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