拼多多针对商家上线了不少的功能，前段时间上线了小额打款功能，就把商家运费补偿功能关闭了。现在针对商家小额打款又有了一些必须知晓的事情，针对纠纷退款率也有了情形的判定，具体来看看。
1、小额打款
商家小额打款功能是在2017年12月11日上线生效，可以通过商家后台订单详情页面的“小额打款”按钮主动向消费者进行退货运费、差价等小额补偿，满足消费者的运费、差价补偿需求，避免交易过程中因小额补偿问题而产生不必要的纠纷。
商家小额打款功能上线后，商家运费补偿功能将关闭使用。
可是近期拼多多平台上线的小额打款功能，旨在满足商家与消费者之间退运费、补差价等一系列小额交易需求。
平台严禁商家通过小额打款功能向消费者退款，平台不承认该退款行为，请通过正常的售后流程处理订单售后问题。
2、纠纷退款率
以下情形不会计入商家纠纷退款率，请各位商家悉知：
消费者申请仅退款/退货退款，消费者未申请平台介入前，商家操作同意仅退款/退货退款，该笔纠纷不计纠纷退款率
消费者申请仅退款/退货退款，消费者申请平台介入后，商家自行处理好售后问题，自主通过退款，该笔纠纷不计纠纷退款率。
请商家严格按照拼多多售后流程处理订单售后问题，有效降低纠纷退款率，提升服务质量与店铺竞争力！
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