消费者可以用淘金币直接抵扣产品的部分金额，当然是针对可以抵扣的商品，报名了的商品。淘金币不仅可以抵扣产品的部分金额，还能用淘金币来抽奖、秒杀、兑换商品等等。但是很多商家都会在使用淘金币有这样、那样的疑问，在这里就提前为各位解答好使用过程中会遇到的问题。
1、用手机进行淘宝可以领取淘金币吗？
可以，如果市在手机淘宝、天猫客户端、聚划算商品上购买的商品都可以。一般是在付款完成的40分钟内，客户通过手机淘宝进入淘金币的首页，打击领取淘金币就可以了。如果电脑在线，阿里旺旺号都会有领取淘金币的消息出现。
2、购买了商品可是又不想要了，那么淘金币还能退回吗？
如果使用了淘金币的订单一般分为收到货和没有收到货。如果收到货了时间会比较久，需要商品寄回卖家之后，卖家确认收货之后才能退款、退金币。如果还没有收到货，就只需要商家确认退款，然后就能退回金币了。
3、说淘金币可以兑换宝贝，那到底怎么去兑换呢？
淘金币兑换产品的方法有两种。一种是淘金币加现金的方式，这种比较简单，就是相当于超市的积分加现金一起购买的方式是一样的。还有一种是淘金币抽奖，用淘金币抽奖，这种如果有中奖之后才能用极少资金去购买产品。
4、淘金币怎么抵钱？
一般商品如果有淘金币抵扣基本都会标注出来，在付款的时候看点击淘金币抵扣。一般低价抵扣的规则是100个淘金币抵扣1元，淘金币能抵扣商品多少的百分比这是有卖家设定的。
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